Business Analyst, Loyalty (12 month contract)
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Key skills for this role
About the Role
The Home Depot Canada cherche un analyste d'affaires pour la fidélisation (contrat de 12 mois). Le rôle consiste à traduire les données clients en recommandations stratégiques pour le programme Pro Xtra.
Key Skills for This Role
Responsibilities
- Traduire le comportement des clients, les performances du programme et les tendances du marché en informations exploitables pour la stratégie de fidélisation Pro Xtra.
- Surveiller et évaluer les performances du programme de fidélisation tout au long du cycle de vie du client.
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles (Marketing, Analytique, Produit, TI) pour aligner les priorités de fidélisation.
- Effectuer des extractions de données et le segmentation d'audience en créant des requêtes pour des fichiers clients ciblés.
- Gérer le déploiement opérationnel, la configuration et l'émission de récompenses et d'offres de campagne.
- Mettre en œuvre des cadres de mesure et d'expérimentation (tests A/B, groupes témoins) pour évaluer l'efficacité des programmes.
Requirements
- Diplôme universitaire ou collégial en commerce, analytique, marketing ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
- 4 à 6 ans d'expérience en analyse d'affaires, stratégie, analytique ou rôles connexes (expérience en vente au détail, fidélisation, CRM ou environnements numériques préférée).
- Expérience en programmation SQL pour interroger des bases de données.
- Expérience avec les outils d'analyse et de visualisation de données (Tableau, Google Analytics, etc.).
- Expérience en expérimentation (tests A/B) et cadres de mesure.
- Solides compétences en documentation et communication.
Full Job Posting
Description du poste
- Le Loyalty Business Analyst joue un rôle clé dans la stratégie, la performance et l'évolution du programme de fidélisation Pro Xtra de Home Depot Canada.
Responsabilités clés
- Traduire les données clients en informations exploitables.
- Surveiller et évaluer les performances du programme.
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles.
- Effectuer des extractions de données et segmentation d'audience.
- Gérer le déploiement opérationnel des récompenses.
- Mettre en œuvre des cadres de mesure et d'expérimentation.
Compétences
- Solides compétences en pensée stratégique et résolution de problèmes analytique.
- Bonne compréhension des programmes de fidélisation, CRM (Salesforce), plateformes de données clients (Amperity) et marketing du cycle de vie.
- Expérience en programmation SQL.
- Expérience avec les outils d'analyse et de visualisation de données.
- Expérience en expérimentation et cadres de mesure.
- Solides compétences en documentation et communication.
- Capacité à diriger des initiatives et à influencer les parties prenantes.
Formation et expérience minimales
- Diplôme universitaire ou collégial en commerce, analytique, marketing ou domaine connexe.
- 4 à 6 ans d'expérience en analyse d'affaires, stratégie, analytique ou rôles connexes.
- Aucune expérience en leadership direct requise.
Conditions de travail
- 5 jours au bureau (lundi au vendredi) au 1 Concorde Gate, North York.
- Déplacements limités au Toronto Store Support Centre ou aux magasins.
Rémunération
- Salaire de base : 70 000 $ 100 000 $ CAD.
- Bonus semestriels liés à la performance de l'entreprise.
- Programme de participation aux bénéfices différés.
- Avantages sociaux payés complets.
- Remise de 15 % sur les actions Home Depot.
- Augmentations salariales au mérite.
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