Sales Support Assistant

Description du poste

Convera recherche un(e) Assistant(e) Support Sales Marchés pour apporter un support opérationnel et administratif aux équipes commerciales Marchés (FX).

Ce rôle est essentiel au bon fonctionnement des activités quotidiennes en assurant le suivi administratif, la coordination des demandes clients, le support voire l’execution de transactions simples ainsi que la collaboration avec les équipes internes.

Vous contribuerez à garantir la qualité des opérations, la conformité des dossiers clients et le bon déroulement des processus administratifs liés aux activités des Sales.

Missions principales

• Assurer le support administratif et commercial quotidien des équipes Sales Marchés.
• Accompagner les Sales dans le traitement des tâches administratives et le suivi des dossiers ou des demandes clients.
• Participer aux processus de KYC (Know Your Customer), à la collecte et au suivi de la documentation réglementaire, en coordination avec les équipes Compliance et Operations.
• Assurer un rôle de back-office sur les opérations simples et veiller au bon traitement administratif des transactions.
• Coordonner les demandes entre les équipes Sales, Operations, Compliance, Risk, Finance, Legal, Product et autres fonctions support afin d’assurer un traitement fluide des dossiers.
• Assurer le suivi des ouvertures de comptes, des accès utilisateurs et de la mise à jour des informations clients.
• Suivre les échéances réglementaires et administratives (KYC, renouvellements de documents, etc.) et alerter les parties prenantes lorsque des actions sont nécessaires.
• Participer au suivi des paiements et des règlements en collaboration avec les équipes concernées et contribuer à la résolution des anomalies.
• Préparer des reportings clients et internes, tout en garantissant la fiabilité des données.
• Veiller à la qualité des informations enregistrées dans les différents outils internes (CRM, plateformes opérationnelles, etc.).

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, finance, banque ou équivalent.
• Une première expérience en support commercial, administration des ventes, back-office bancaire, opérations ou service client est un atout.
• Une connaissance des processus KYC, de la conformité ou des activités de back-office bancaire est appréciée.