مسؤولة خدمة العملاء
Job Fit Check
Base Career helps you apply smarter for this job.
Key skills for this role
About the Role
عسل أبو نايف is seeking a Customer Service Supervisor to oversee all customer service activities in Riyadh. The role involves leading the support team, improving customer experience, and ensuring high service quality standards.
Key Skills for This Role
Responsibilities
- Lead the customer service team and develop their skills
- Monitor team performance and provide periodic reports to management
- Develop strategies to improve customer experience and resolve issues effectively
- Ensure compliance with company policies and service standards
- Analyze customer complaints and provide sustainable solutions to improve processes
Requirements
- Previous experience in customer service management (3 5 years)
- Effective leadership and communication skills
- Proficiency in customer service tools and techniques
- Strategic thinking and quick problem solving abilities
Full Job Posting
الوصف الوظيفي
- نبحث عن مسؤولة خدمة عملاء متميزة للانضمام إلى فريقنا والإشراف على جميع أنشطة خدمة العملاء. ستكون المسؤولة عن تحسين تجربة العملاء، قيادة فريق الدعم، وضمان تقديم أعلى مستويات الجودة والرضا.
المهام والمسؤوليات
- قيادة فريق خدمة العملاء وتطوير مهاراتهم.
- متابعة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة.
- وضع استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وحل المشكلات بفعالية.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الخدمة.
- تحليل شكاوى العملاء وتقديم حلول مستدامة لتحسين العمليات.
المتطلبات
- خبرة سابقة في إدارة خدمة العملاء (3 5 سنوات).
- مهارات قيادية وتواصل فعّالة.
- إجادة استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء.
- التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
لماذا تنضم إلينا؟
- نقدم بيئة عمل محفزة وفرصة للنمو والتطوير المهني مع فريق يسعى للتميز دائمًا.
Apply for this job in 1 click
Skip the repetitive application forms
Install the Base Career Chrome Extension and autofill job applications across major job boards with your profile.
Trusted by over 500,000 job seekers on Base Career
More from this employer
More jobs at عسل أبو نايف
Aggregator & Marketplace Manager
Riyadh, KSA
A company seeks an experienced Aggregator & Marketplace Manager to take full ownership of marketplace and quick commerce business across Saudi Arabia. The role involves managing accounts on Amazon, Noon, and other platfo
مساعد إداري
Riyadh, KSA
شركة عسل أبو نايف تبحث عن مساعد إداري منظم للانضمام إلى فريق العمل في الرياض. تشمل المهام تنظيم المراسلات، تنسيق المواعيد، إعداد التقارير، ومتابعة المشتريات المكتبية. يشترط خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الأعمال الإدارية وإجا
Sales Manager
Riyadh, KSA
Sales Manager ### Location: Saudi Arabia We are seeking a results-driven Sales Manager to lead and expand our retail sales operations across Saudi Arabia. This role is designed for a commercial leader with proven experie
Senior Graphic Designer
Riyadh, KSA
Company Description Since 1993, Abu Nayef Honey has been a trusted name in the beekeeping and honey production industry, rooted in decades of expertise passed down through generations. Leveraging over 40 years of familia