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Client Success Manager (Enterprise)
Affirm
Remote, CAN
Full-time
Mid-Senior
Remote
Discovered 2 weeks ago
Gestion de comptes stratégiquesGestion de relations clientsNégociation de contrats commerciauxPlanification de comptesAnalyse de performance partenaireCustomer Success
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Ready to ScanKey skills for this role
Gestion de comptes stratégiquesGestion de relations clientsNégociation de contrats commerciaux
Role Overview
Le rôle gère et développe un portefeuille de grands marchands canadiens d’Affirm.
La personne titulaire possède une forte autonomie et influence la croissance internationale de l’entreprise au Canada.
Le poste est au centre de la stratégie commerciale, de la planification des comptes et de l’exécution interfonctionnelle.
Key Skills for This Role
Gestion de comptes stratégiquesGestion de relations clientsNégociation de contrats commerciauxPlanification de comptesAnalyse de performance partenaireCustomer Success
Full Job Posting
À propos du rôle
Le rôle gère et développe un portefeuille de grands marchands canadiens d’Affirm.
La personne titulaire possède une forte autonomie et influence la croissance internationale de l’entreprise au Canada.
Le poste est au centre de la stratégie commerciale, de la planification des comptes et de l’exécution interfonctionnelle.
Responsabilités
- Diriger les relations avec les grands partenaires canadiens et leur stratégie de croissance.
- Établir la vision stratégique de chaque relation et influencer les parties prenantes dirigeantes.
- Créer des plans de comptes et des feuilles de route pluriannuelles couvrant intégrations, co-marketing et expansions.
- Mener les négociations de contrats, prix, renouvellements et occasions d’expansion.
- Analyser la performance des partenaires et recommander des programmes pour accroître l’adoption.
- Coordonner les initiatives avec les équipes Produit, technique, crédit, analytique, marketing et risque.
- Gérer la santé client, la satisfaction, la fidélisation et les résultats commerciaux.
Profil recherché
- Au moins 7 ans d’expérience en relation client B2B.
- Une expérience en technologie ou fintech est privilégiée.
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