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Bilingue chef de produit – Solutions libre-service numérique, Indemnisation et système télématique

Aviva Canada
Montreal, CAN
Full Time
Mid
Hybrid
5 days ago
Gestion de produitIntelligence artificielleTests A/BAnalyse de donnéesParcours clientStratégie produit
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Gestion de produitIntelligence artificielleTests A/B
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L'Opportunité

  • Nous recherchons un chef de produit pour l'évolution et l'optimisation des parcours numériques après achat (libre service, indemnisation, télématique).
  • Le rôle consiste à lancer des projets, expérimenter et améliorer concrètement l'interaction client, sans gestion de backlog.

Ce Que Vous Ferez

  • Livrer des solutions concrètes et générer un élan, pas coordonner le travail.
  • Exploiter l'IA et des outils modernes de gestion de produit pour accélérer la mise en production.
  • Travailler sur des parcours clients en production à fort volume avec impact direct.
  • Évoluer au sein d'une équipe produit intégrée avec un haut degré de responsabilité et d'autonomie.

Développement (responsabilité clé)

  • Transformer des idées du concept au prototype fonctionnel avec IA et déployer des tests A/B.
  • Concevoir, tester et déployer rapidement des améliorations dans les parcours libre service et d'indemnisation.
  • Utiliser l'IA générative pour concevoir solutions, contenu et expérimentations.
  • Tirer parti des données analytiques et de l'IA pour repérer points de friction et opportunités.
  • Déployer rapidement des améliorations aux parcours (flux, messages, incitations, fonctionnalités).
  • Mener des tests rapides sur l'ensemble des points de contact numériques.

Prise en charge des parcours clients

  • Définir et piloter la stratégie produit et la feuille de route pour les parcours libre service, indemnisation ou télématique.
  • Améliorer l'engagement client, la fidélisation et l'adoption du numérique.
  • Concevoir et livrer des solutions qui simplifient les démarches clients et maintiennent l'engagement après achat.

Assurer la livraison

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, conception et données.
  • Privilégier l'impact plutôt que le volume.
  • Trouver un équilibre entre améliorations quotidiennes et évolution produit à long terme.

On élève nos standards dans notre façon de travailler

  • Simplifier la manière dont le travail est réalisé, éliminer les processus qui freinent la livraison.
  • Introduire de meilleures façons de travailler grâce à l'IA et à l'automatisation.
  • Instaurer une culture axée sur la livraison, l'apprentissage et l'amélioration continue.

Ce Que Vous Apporterez

  • Vous êtes orienté vers l'action : vous avez déjà contribué à livrer des produits ou fonctionnalités.
  • L'IA fait partie intégrante de votre façon de travailler : utilisation active d'outils d'IA.
  • Vous avez un bon jugement produit : vous savez ce qui compte vraiment.
  • Vous êtes capable d'avancer dans l'ambiguïté tout en livrant.

Ce qui vous démarquera

  • Expérience liée aux comptes clients, indemnisation ou parcours après achat.
  • Expérience en expérimentation, incitations comportementales ou mécanismes d'engagement.
  • Expérience en mobilité, télématique ou solutions axées sur les données.

Ce Que Vous Gagnerez

  • Programme de rémunération complet : salaire de base, prime annuelle, régime d'épargne retraite, plan d'actionnariat, avantages santé, bien être, bénévolat.
  • Modèle de travail hybride et flexible.
  • Opportunités exceptionnelles de développement de carrière.
  • Régime de vacances compétitif avec possibilité d'acheter 5 jours supplémentaires par année.
  • Programmes dirigés par les employés axés sur diversité et inclusion.
  • Programmes de bien être en entreprise pour la santé physique et mentale.

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Sarah M.James T.Maya R.

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