Bilingue chef de produit – Solutions libre-service numérique, Indemnisation et système télématique
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Key skills for this role
About the Role
Aviva Canada recherche un chef de produit bilingue pour piloter l'évolution des parcours numériques après-achat, incluant libre-service, indemnisation et télématique. Le rôle met l'accent sur la livraison rapide de solutions concrètes via l'IA et l'expérimentation, avec une forte autonomie.
Key Skills for This Role
Responsibilities
- Transformer des idées en prototypes fonctionnels à l'aide d'IA et déployer des tests A/B
- Concevoir, tester et déployer rapidement des améliorations dans les parcours libre service et d'indemnisation
- Utiliser l'IA générative pour concevoir des solutions, du contenu et des expérimentations
- Tirer parti des données analytiques et de l'IA pour repérer les points de friction et opportunités
- Définir et piloter la stratégie produit et la feuille de route pour les parcours de libre service, indemnisation ou télématique
- Améliorer l'engagement client, la fidélisation et l'adoption du numérique
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie, conception et données pour livrer des améliorations
- Simplifier les processus et introduire de meilleures façons de travailler via l'IA et l'automatisation
Requirements
- Expérience en livraison de produits ou fonctionnalités
- Utilisation active d'outils d'IA pour gagner en efficacité
- Bon jugement produit et capacité à prioriser l'impact
- Capacité à avancer dans l'ambiguïté et livrer
- Bilinguisme français et anglais
- Expérience en comptes clients, indemnisation ou parcours après achat (atout)
- Expérience en expérimentation, incitations comportementales ou mécanismes d'engagement (atout)
- Expérience en mobilité, télématique ou solutions axées sur les données (atout)
Full Job Posting
L'Opportunité
- Nous recherchons un chef de produit pour prendre en charge l'évolution et l'optimisation des parcours numériques après achat (libre service, indemnisation, télématique).
- Ce rôle consiste à lancer des projets, expérimenter et améliorer concrètement l'interaction client.
Ce Que Vous Ferez
- Livrer des solutions concrètes et générer un véritable élan.
- Exploiter l'IA et des outils modernes de gestion de produit pour accélérer la mise en production.
- Travailler sur des parcours clients en production à fort volume avec un impact direct.
- Évoluer au sein d'une équipe des produits intégrée avec un haut degré de responsabilité et d'autonomie.
Développement (responsabilité clé)
- Transformer des idées du concept au prototype fonctionnel à l'aide d'IA.
- Déployer de façon autonome des tests A/B au moyen de plateformes d'expérimentation.
- Concevoir, tester et déployer rapidement des améliorations dans les parcours de libre service et d'indemnisation.
Prise en charge des parcours clients
- Définir et piloter la stratégie produit et la feuille de route pour les parcours de libre service, indemnisation ou télématique.
- Améliorer l'engagement client, la fidélisation et l'adoption du numérique.
- Concevoir et livrer des solutions qui simplifient les démarches des clients après achat.
Assurer la livraison
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, conception et données.
- Privilégier l'impact plutôt que le volume.
- Trouver un équilibre entre améliorations quotidiennes et évolution à long terme.
On élève nos standards
- Simplifier la manière dont le travail est réalisé.
- Introduire de meilleures façons de travailler grâce à l'IA et à l'automatisation.
- Instaurer une culture axée sur la livraison, l'apprentissage et l'amélioration continue.
Ce Que Vous Apporterez
- Orienté vers l'action : expérience concrète de livraison de produits ou fonctionnalités.
- L'IA fait partie intégrante de votre façon de travailler.
- Bon jugement produit : vous savez ce qui compte vraiment.
- Capacité à avancer dans l'ambiguïté tout en livrant.
Ce qui vous démarquera
- Expérience liée aux comptes clients, indemnisation ou parcours après achat.
- Expérience en expérimentation, incitations comportementales ou mécanismes d'engagement.
- Expérience en mobilité, télématique ou solutions axées sur les données.
Ce Que Vous Gagnerez
- Programme de rémunération complet : salaire de base, prime annuelle, régime d'épargne retraite, plan d'actionnariat, avantages santé.
- Modèle de travail hybride et flexible.
- Occasions exceptionnelles de développement de carrière.
- Régime de vacances compétitif avec possibilité d'acheter 5 jours supplémentaires.
- Programmes dirigés par les employés axés sur la diversité et l'inclusion.
- Programmes de bien être en entreprise.
Informations supplémentaires
- Cette offre concerne un poste vacant existant affiché à l'interne et à l'externe.
- Aviva Canada pourrait utiliser des outils d'IA dans le processus de recrutement.
- Aviva Canada accepte les candidatures de toutes les personnes qualifiées et offre des mesures d'adaptation.
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