Technical Coordinator, Data Creators (SP)

Ser o dono, de ponta a ponta, da frente técnica da unidade: hardware, inventário, manutenção e suporte técnico no chão de operação.

Receber, inventariar, implantar e manter todos os equipamentos de captura (trajes de sensores, headsets, câmeras, rigs, baterias, carregamento, rede) e construir o sistema de inventário e controle de ativos da unidade.

Montar e calibrar as estações de captura, mantê-las dentro das especificações e aplicar atualizações de firmware e software seguindo as orientações da matriz (HQ).

Fazer o troubleshooting (diagnóstico e resolução de falhas) de primeira linha em problemas de hardware e captura durante os turnos, minimizando o tempo de estação parada.

Gerenciar escalações para os times de hardware e engenharia nos EUA: documentar problemas com logs (registros), fotos e passos de reprodução claros o suficiente para depuração assíncrona, e conduzir o ciclo de RMA (devolução e troca com o fabricante) e de peças de reposição, considerando os prazos de importação.

Desenhar e rodar o programa de manutenção preventiva: cronogramas de manutenção, registros de ciclo de vida dos equipamentos e uma estratégia de peças sobressalentes que mantenha a unidade operando entre os ciclos de reposição.

Dar coaching (orientação prática) presencial e assistência técnica aos Data Creators: posicionamento dos sensores, colocação e retirada dos trajes e técnica de captura.

Escrever e manter os SOPs técnicos (procedimentos operacionais padrão) da unidade, cobrindo setup, calibração, troubleshooting e manutenção, em parceria com os Project e Shift Coordinators, e treinar os Creators no cuidado com os equipamentos.

Ajudar a construir o time técnico conforme a unidade escala, incluindo onboarding (integração) e mentoria dos futuros técnicos de campo.

2+ anos de experiência prática em manutenção, troubleshooting ou reparo de equipamentos eletrônicos ou eletromecânicos (atendimento técnico em campo/field service, laboratório, áudio e vídeo/broadcast, equipamentos médicos, automação industrial, hardware de TI ou similar), com histórico comprovado de responsabilidade de ponta a ponta por um processo ou sistema técnico.