Superviseur.e de Brick, Opérations

Sous la supervision du directeur du magasin, le superviseur des opérations aura les responsabilités suivantes :

Maintenir l'excellence en matière de présentation des produits (merchandising), de soin apporté au magasin et de service à la clientèle

Recruter, embaucher et former le personnel grâce au mentorat, à la fixation d'objectifs et à la réalisation d'évaluations du rendement

Gérer les problèmes de service à la clientèle complexes (escaladés) et proposer des solutions

Assurer une satisfaction client de 100 %

Montrer l'exemple en favorisant le travail d'équipe dans tous les départements

Garantir une grande précision dans la saisie des données, avec un minimum d'erreurs

Gérer les niveaux de stocks et assurer l'exactitude des inventaires

Assurer le suivi et la production de rapports concernant les comptes clients et les comptes fournisseurs

Comprendre, mettre en œuvre et faire respecter toutes les politiques et procédures du groupe Brick