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Key skills for this role
Fournir le plus haut niveau de service à la clientièle en assurant une prise de commande et une facturation efficaces et rapides. / Provide the highest level of customer service through efficient & timely order taking and billing of orders.
Dyno Nobel est un leader dans l’industrie des explosifs commerciaux. Nous fournissons des solutions de dynamitage innovantes et des produits explosifs de qualité en Amérique du Nord, en Australie et à des clients sélectionnés en Asie-Pacifique.
Rejoignez-nous dans tout ce qui est génial chez Dyno Nobel : notre culture, nos valeurs, notres engagement envers la sécurité et le plus important nos employées. Cette combinaison fait de Dyno Nobel un lieu de travail formidable.
Le/la Spécialiste Commandes et Facturation est responsable de fournir le plus haut niveau de service à la clientèle par le biais de la prise de commandes et de la facturation efficace et rapide des commandes. Le titulaire doit travailler avec les ventes, les opérations et la chaîne d’approvisionnement. Vous serez basé de notre bureau à Laval QC.
D'autres tâches comprendront:
Répond professionnellement aux demandes liées à la prise de commandes par téléphone ou Internet et effectue l’entrée de données de façon précise.
Assurer que les livraisons des clients respectent tous les changements contractuels et sont facturés rapidement afin de maximiser les revenus et diminuer l’inventaire dans SAP.
Résoudre les demandes de clients internes et externes.
Maintenir à jour ses connaissances sur les produits de Dyno Nobel afin d’assister dans les demandes générales et la prise de commandes.
Assurer que tous les frais contractuels sont ajoutés aux livraisons avant la facturation.
Skip the repetitive application forms
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Se conformer aux législations gouvernementales et aux politiques organisationnelles.
Maintenir des relations de travail efficaces avec le personnel en répondant à leurs demandes et en fournissant l’information nécessaire.
Assurer la livraison des commandes à temps et complètes.
Supporter l’équipe du service à la clientèle au niveau administratif
Tâches cléricales connexes.
Collège ou diplôme professionnel préféré
2 ans d’expérience dans une moyenne à grande entreprise
Connaissances et expérience de l'utilisation d'un système ERP (SAP de préférence)
Habiletés de communication efficaces
Travaille bien en équipe
Attention aux détails
Capacités de gérer plusieurs priorités en même temps.
La maîtrise fonctionnelle de l'anglais (écrit et parlé) est requise en raison de la nature anglophone de l'entreprise, dont le siège est aux États-Unis.
Zéro incident pour tous, partout
Traiter l'entreprise comme si elle nous appartenait
Valoriser, respecter, reconnaître et récompenser les gens
Prendre soin de la communauté et de notre environnement
Tenir nos promesses
Penser au client, à tous, à tous les jours
Relever les défis et améliorer le statu quo
Les femmes et les anciens combattants sont fortement encouragés à postuler. Dyno Nobel est un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi et donnera à tous les candidats qualifiés la possibilité de travailler sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou ethnique, d'âge, de statut d'invalide, de statut de vétéran protégé, d'informations génétiques ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
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