Field Service Support

La personne titulaire de ce poste doit être axée sur le client et doit être en mesure d’effectuer toutes les réparations mécaniques et électroniques requises dans un délai raisonnable, en respectant les exigences administratives. Elle doit faire preuve d’un grand professionnalisme dans tous les aspects de la relation entre le client et l’entreprise. Il lui incombe de soutenir sans réserve les projets, programmes et politiques de l’entreprise.

•Être en mesure d’assumer parfaitement toutes les responsabilités du technicien.

•Effectuer des tâches courantes de dépannage et de réparation de façon autonome pour la modalité de traitement désignée, et diagnostiquer les problèmes avec un taux de réussite de 80 %, tout en tenant compte des procédures d’escalade.

•Effectuer les étalonnages périodiques et les activités d’entretien préventif pour la modalité de traitement désignée et la modalité de traitement secondaire.

•Effectuer des installations avec l’aide d’un collègue pour la modalité de traitement désignée et la modalité de traitement secondaire.

•Travailler de façon sécuritaire dans les espaces confinés, y compris en présence de modulateurs à haute intensité (1 500 A) ou à haute tension (20 à 50 kV), et utiliser sa vision périphérique pour évaluer les distances. Les espaces confinés sont propices aux blessures aux mains et aux bras. Une bonne perception de la profondeur est essentielle.

•Travailler de façon sécuritaire avec tous les produits d’Elekta, y compris les dispositifs médicaux qui émettent des rayonnements ionisants intenses.

•Lire, analyser, interpréter et suivre la circulation des signaux sur les bleus et les schémas de principe.

•Montrer aux clients et aux employés comment bien utiliser l’équipement.

•Fournir des conseils techniques au service des ventes et au service à la clientèle.

•Se tenir au courant de tous les nouveaux produits.

•Soumettre correctement les rapports de visite, les feuilles de temps, les notes de frais, les biofilms et les autres documents administratifs requis, en temps opportun.

•Gérer les stocks de pièces (ainsi que les ventes de pièces, le cas échéant).

•Fournir au bureau principal des commentaires sur les produits.

•Entretenir tout équipement loué par l’entreprise, y compris la voiture de fonction, les pièces et les outils de l’entreprise.

•Effectuer d’autres tâches connexes, selon les attributions ou les demandes.

•Intégrer les valeurs d’Elekta à toutes les fonctions et responsabilités du service.

•Respecter toutes les directives, politiques et procédures d’Elekta.

Pour bien accomplir ce travail, le candidat doit effectuer chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences indiquées ci:après sont représentatives des connaissances, des compétences ou des aptitudes requises. Les employés doivent lire, parler, écrire et comprendre l’anglais.

•Grade d’associé ou expérience équivalente, préférablement en électronique, en physique ou dans une discipline connexe.

•Minimum de trois à cinq ans d’expérience dans le domaine des services terrain ou certification de niveau 2 dans au moins deux (2) modalités de traitement.

•Bonnes aptitudes pour l’électromécanique.

•Connaissance en informatique.

•Connaissance du fonctionnement des appareillages d’essai, tels que les oscilloscopes et les multimètres.

•Compréhension des bonnes pratiques de fabrication, y compris les exigences en matière de décharge électrostatique.

•Maîtrise de la communication écrite et verbale.

•Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

•Capacité à représenter l’organisation de manière professionnelle et positive.

•Capacité à organiser et à préparer des rapports.

•Capacité à se pencher et à soulever de l’équipement lourd.

•Volonté d’effectuer des déplacements au besoin et de travailler de manière autonome.

•Capacité à représenter la philosophie d’Elekta et à faire respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise au moyen de contrôles appropriés qui assurent le plein respect des lois et règlements applicables, afin de permettre à l’entreprise de remplir ses responsabilités légales et de s’améliorer constamment.

•Permis de conduire valide requis dans la province de résidence.

Chez Elekta, votre travail contribue directement à améliorer les soins contre le cancer partout dans le monde. Vous ferez partie d’une équipe collaborative et innovante qui met tout en œuvre pour faire progresser la médecine de précision en radio-oncologie et soutenir les professionnels de la santé dans l’offre de soins exceptionnels aux patients.

Ce poste requiert une maîtrise du français et de l’anglais. Conformément à la Charte de la langue française du Québec, cette exigence est justifiée par la nécessité de communiquer efficacement avec des clients, partenaires et parties prenantes situés à l’extérieur du Québec.

Elekta peut recourir à des outils automatisés pour faciliter la présélection des candidatures, dans le respect de pratiques de recrutement équitables, transparentes et non discriminatoires.

Nous sommes un employeur qui prône l’égalité des chances. Nous évaluons les candidats qualifiés sans distinction d’âge, de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’information génétique, d’origine nationale, de handicap, de statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée.

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Elekta is shaping the standard of care, together with healthcare providers, by developing precision radiation medicine that brings advanced radiotherapy into routine clinical practice. Our solutions support consistent, efficient and personalized care, addressing evolving patient needs. Through adaptive radiotherapy, precision treatment delivery and integrated workflows, Elekta supports care teams across a range of clinical settings. Each year more than 2 million patients are treated using Elekta solutions across over 130 countries. Elekta is headquartered in Stockholm, Sweden, with over 4,000 employees and offices in more than 40 countries. The company is listed on Nasdaq Stockholm. For more information, visit elekta.com.

The Field Service Support must be customer focused and able to perform all mechanical and electronic repairs required in a timely fashion while meeting all required administrative requirements. This position warrants the highest level of professional representation between the customer and the company in all aspects of the customer relations. It also warrants the undivided support of projects, programs, and policies established by the company.

At Elekta, your work directly contributes to improving cancer care for patients around the world. You will join a collaborative and innovative team dedicated to advancing precision radiation medicine and supporting healthcare professionals in delivering exceptional patient care.

This position requires proficiency in both English and French. In accordance with Québec’s Charter of the French Language, this requirement is based on the need to communicate effectively with clients, partners, and stakeholders across Canada, including those located outside Québec.

Elekta may use automated tools to support the screening of applications in a manner consistent with fair, transparent, and non-discriminatory hiring practices.

We are an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to age, race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, disability, veteran status, or any other protected characteristic.