Customer Service Representative
Job Fit Check
Base Career helps you apply smarter for this job.
Key skills for this role
Role Overview
المسمى الوظيفي في الوصف العربي هو أخصائي خدمة عملاء.
القسم هو التشغيل، والمجال هو تشغيل وإدارة الفنادق.
الوظيفة دوام كامل وحضورية في جدة، السعودية.
المستوى المذكور هو متوسط الخبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات.
Key Skills for This Role
Full Job Posting
عن الوظيفة
المسمى الوظيفي في الوصف العربي هو أخصائي خدمة عملاء.
القسم هو التشغيل، والمجال هو تشغيل وإدارة الفنادق.
الوظيفة دوام كامل وحضورية في جدة، السعودية.
المستوى المذكور هو متوسط الخبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات.
الراتب
- يبدأ الراتب من 4000 ريال سعودي؛ ولم يحدد الوصف دورية الدفع.
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات الرقمية والرد عليها باحترافية.
- حل مشكلات وشكاوى العملاء بأسرع وقت ممكن وبطريقة ترضي العميل.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء في النظام ومتابعتها بشكل دوري.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة متكاملة وسريعة.
- اقتراح تحسينات على الإجراءات للمساهمة في تحسين تجربة العميل.
- متابعة رضا العملاء وقياس جودة الخدمة باستخدام الاستبيانات أو أدوات التقييم.
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات الشائعة للإدارة.
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة في التعامل مع العملاء.
المؤهلات والمهارات
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
- التحلي باللباقة والصبر والتعامل الاحترافي مع مختلف أنواع العملاء.
- يفضل إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
Apply for this job in 1 click
Skip the repetitive application forms
Install the Base Career Chrome Extension and autofill job applications across major job boards with your profile.
Trusted by over 500,000 job seekers on Base Career
More from this employer
More jobs at Merya Hotels
Hotel Receptionist
Jeddah, KSA
Merya Hotels is seeking a Hotel Receptionist to support front-office operations in Jeddah. The role covers guest reception, check-in and check-out, reservations, guest requests, records, and coordination with housekeepin
Full Stack Engineer
Jeddah, KSA
Merya Hotels is looking for a Full Stack Engineer to build Merya Ops, an internal hotel-operations platform, from completed Figma designs through production delivery. The role covers React and TypeScript interfaces, back