Spectator Services Venue Manager
Job Fit Check
Base Career helps you apply smarter for this job.
Key skills for this role
About the Role
Talent Blueprint FZ LLC seeks an experienced Spectator Services Venue Manager for a major international football event in Riyadh from August 2026 to March 2027. The role involves planning and delivering world-class spectator services, managing large teams, and coordinating with multiple venue operations.
Key Skills for This Role
Responsibilities
- قيادة جميع عمليات خدمات المتفرجين في المكان المخصص طوال دورة حياة الفعالية
- تطوير وتنفيذ خطط تشغيلية لخدمات المتفرجين تتماشى مع أهداف المكان ومعايير الفعاليات الدولية
- إدارة جميع الوظائف التي تواجه المتفرجين بما في ذلك نقاط المعلومات ومكاتب خدمة العملاء واللافتات وخدمات الوصول
- التنسيق الوثيق مع عمليات المكان والأمن والسلامة والخدمات الطبية والاعتماد والنقل والمتطوعين والضيافة والتذاكر والبث والتنظيف
- الإشراف على وتدريب وتحفيز قوة عاملة كبيرة تضم مشرفين ومنسقين ومتطوعين وموظفين مؤقتين
- مراقبة حركة الحشود وسلوك المتفرجين ومستويات الخدمة والأداء التشغيلي لحل المشكلات بشكل استباقي
- التعامل مع شكاوى المتفرجين والتصعيد ومخاوف العملاء المهمين
- إجراء عمليات تفتيش للمكان وفحوصات الجاهزية التشغيلية وإحاطات يوم الفعالية
- إعداد التقارير التشغيلية وتقارير الحوادث وتقييمات ما بعد الفعالية
Requirements
- درجة البكالوريوس في إدارة الفعاليات أو إدارة الرياضة أو إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 5 8 سنوات في خدمات المتفرجين أو عمليات المكان أو إدارة الاستادات أو عمليات الفعاليات الكبرى
- خبرة مثبتة في إدارة عمليات المتفرجين في البطولات الرياضية الكبرى أو الاستادات أو الساحات
- خبرة في قيادة فرق تشغيلية كبيرة بما في ذلك الموظفين المدفوعين والمقاولين والمتطوعين
- فهم قوي لمبادئ إدارة الحشود وتقديم تجربة الضيوف
- مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق عبر الوظائف
- مهارات قوية في اتخاذ القرار وحل المشكلات وحل النزاعات
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية. اللغة العربية ميزة
- إتقان Microsoft Office وأنظمة إدارة الفعاليات
Full Job Posting
نبذة عن الدور
- نبحث عن مدير مكان خدمات متفرجين ذي خبرة للإشراف على تخطيط وتنسيق وتقديم خدمات متفرجين عالمية المستوى في أحد أكبر فعاليات كرة القدم الدولية في المنطقة.
- سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن ضمان رحلة استثنائية للمشجع من الوصول إلى المغادرة مع الحفاظ على أعلى معايير السلامة والتميز التشغيلي وخدمة العملاء.
- يتطلب هذا الدور محترفًا في عمليات المكان منظمًا للغاية ولديه خبرة في إدارة خدمات المتفرجين في الفعاليات الرياضية الكبرى أو الاستادات أو الساحات أو أماكن الترفيه الكبرى.
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة جميع عمليات خدمات المتفرجين في المكان المخصص طوال دورة حياة الفعالية بما في ذلك التخطيط والجاهزية وتقديم الفعالية وأنشطة ما بعد الفعالية.
- تطوير وتنفيذ خطط تشغيلية لخدمات المتفرجين تتماشى مع أهداف المكان ومعايير الفعاليات الدولية.
- إدارة جميع الوظائف التي تواجه المتفرجين بما في ذلك نقاط المعلومات ومكاتب خدمة العملاء واللافتات وخدمات الوصول والمفقودات وإجراءات لم شمل الأسرة والأطفال وإدارة الطوابير ومساعدة الضيوف.
- التنسيق الوثيق مع عمليات المكان والأمن والسلامة والخدمات الطبية والاعتماد والنقل والمتطوعين والضيافة والتذاكر والبث والتنظيف لضمان عمليات سلسة للمكان.
- الإشراف على وتدريب وتحفيز قوة عاملة كبيرة تضم مشرفين ومنسقين ومتطوعين وموظفين مؤقتين.
- ضمان أن تكون جميع مناطق خدمات المتفرجين عاملة بالكامل قبل فتح البوابات والحفاظ عليها طوال عمليات الفعالية.
- مراقبة حركة الحشود وسلوك المتفرجين ومستويات الخدمة والأداء التشغيلي لحل المشكلات بشكل استباقي.
- التعامل مع شكاوى المتفرجين والتصعيد ومخاوف العملاء المهمين بشكل احترافي مع الحفاظ على معايير خدمة ممتازة.
- إجراء عمليات تفتيش للمكان وفحوصات الجاهزية التشغيلية وإحاطات يوم الفعالية.
- الحفاظ على الامتثال لسياسات المكان ولوائح الصحة والسلامة ومتطلبات الوصول وإجراءات الطوارئ.
- إعداد التقارير التشغيلية وتقارير الحوادث وتقييمات ما بعد الفعالية، وتحديد فرص التحسين المستمر.
- المشاركة في بروفات المكان وفعاليات الاختبار وتمارين الطاولة واجتماعات التخطيط التشغيلي.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في إدارة الفعاليات أو إدارة الرياضة أو إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 8 سنوات في خدمات المتفرجين أو عمليات المكان أو إدارة الاستادات أو عمليات الفعاليات الكبرى.
- خبرة مثبتة في إدارة عمليات المتفرجين في بطولات كرة القدم الدولية أو الفعاليات الرياضية الكبرى أو الاستادات أو الساحات أو الفعاليات متعددة الرياضات أو الحفلات الموسيقية أو فعاليات الترفيه واسعة النطاق التي يزيد عدد حضورها عن 20,000 متفرج.
- خبرة مثبتة في قيادة فرق تشغيلية كبيرة بما في ذلك الموظفين المدفوعين والمقاولين والمتطوعين.
- فهم قوي لمبادئ إدارة الحشود وتقديم تجربة الضيوف.
- مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق عبر الوظائف.
- القدرة على الأداء بفعالية في بيئة فعاليات سريعة الخطى وعالية الضغط.
- مهارات قوية في اتخاذ القرار وحل المشكلات وحل النزاعات.
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية. اللغة العربية ميزة.
- إتقان Microsoft Office وأنظمة إدارة الفعاليات.
الخبرة المفضلة
- خبرة في الفعاليات الدولية التي تنظمها الهيئات الحاكمة أو اللجان المنظمة الكبرى، بما في ذلك مسابقات كرة القدم الدولية أو البطولات القارية أو بطولات FIFA أو الاتحادات أو الأحداث الأولمبية أو الفعاليات متعددة الرياضات أو سباقات الفورمولا 1 أو فعاليات السيارات الدولية أو الحفلات الموسيقية واسعة النطاق و
Apply for this job in 1 click
Skip the repetitive application forms
Install the Base Career Chrome Extension and autofill job applications across major job boards with your profile.
Trusted by over 500,000 job seekers on Base Career
More from this employer
More jobs at Talent Blueprint FZ LLC
Sales Representative (Female) - Luxury Fine Jewellery Boutique
Riyadh, KSA
Talent Blueprint FZ LLC is seeking a Sales Representative for a prestigious fine jewellery boutique at VIA Riyadh. The role involves delivering exceptional luxury shopping experiences, building client relationships, and
3D Designer
Dubai, UAE
Talent Blueprint FZ LLC is looking for a 3D Designer for a 1-month onsite contract in Dubai. The role involves creating high-quality 3D visualizations for events and exhibitions. Candidates must have proven experience in
Female Store Manager - Fine Jewellery Boutique
Riyadh, KSA
Talent Blueprint is seeking an experienced Female Store Manager to lead a prestigious fine jewellery boutique at VIA Riyadh. The role involves driving sales, delivering exceptional luxury customer experiences, managing d
Front Desk Ambassador
Dubai, UAE
Talent Blueprint FZ LLC seeks a professional Front Desk Ambassador to serve as the first point of contact, oversee front desk operations, coordinate executive schedules, and support corporate administration. The ideal ca
Procurement & Logistics Officer - Residential Construction Project
Riyadh, KSA
The employer is seeking a Procurement & Logistics Officer for a residential villa project in Riyadh. The role involves managing the complete procurement and logistics cycle, including sourcing, purchasing, expediting, tr
Senior Talent Acquisition Specialist
Dubai, UAE
Talent BluePrint is hiring a Senior Talent Acquisition Specialist for a 7-month fixed-term contract in Dubai. The role focuses on end-to-end recruitment for major events and freelance positions across the GCC. Candidates
Site Engineer
Abu Dhabi Emirate, UAE
We are hiring a Site Engineer for a major infrastructure project in Abu Dhabi. The role involves supervising daily site activities, coordinating with stakeholders, and ensuring compliance with quality and HSE requirement
Technical Manager (Architecture & Design) - 3 months contract
Abu Dhabi Emirate, UAE
A leading design and construction organization seeks a Technical Manager for a 3-month contract on a landmark infrastructure project in Abu Dhabi. The role requires leading architectural technical delivery from concept t
Sales Representative (Female) - Luxury Fine Jewellery Boutique
Riyadh, KSA
3D Designer
Dubai, UAE
Female Store Manager - Fine Jewellery Boutique
Riyadh, KSA
Front Desk Ambassador
Dubai, UAE
Procurement & Logistics Officer - Residential Construction Project
Riyadh, KSA
Senior Talent Acquisition Specialist
Dubai, UAE
Site Engineer
Abu Dhabi Emirate, UAE
Technical Manager (Architecture & Design) - 3 months contract
Abu Dhabi Emirate, UAE