Senior Technical Account Manager

Accompagner les entreprises clientes dans la mise en œuvre de solutions de plateformes d'applications cloud automatisées et conteneurisées

Assimiler rapidement de nouvelles technologies, notamment l'orchestration de conteneurs, les registres de conteneurs, les stratégies de construction d'images de conteneurs et les microservices sur des plateformes de conteneurs

Réaliser des revues techniques et partager vos connaissances afin d'identifier et de prévenir les problèmes de manière proactive

Acquérir une compréhension approfondie des infrastructures techniques, du matériel et des offres des clients, et agir en tant que porte-parole du client au sein de Red Hat

Collaborer avec les équipes d'ingénierie, de R&D, de gestion de produits et de support technique

Rédiger de la documentation relative aux problèmes rencontrés par les clients et aux détails techniques de leur résolution

Gérer et développer la relation client en assurant un support attentif et axé sur la relation

Effectuer des déplacements occasionnels pour rendre visite à des clients régionaux

Plus de 5 ans d'expérience au sein d'une équipe de support, de développement, d'ingénierie, d'informatique (IT) ou d'assurance qualité (QA)

Une expertise des solutions cloud d'entreprise telles que le PaaS (OpenShift de Red Hat), les conteneurs, Kubernetes, la gestion du cloud (Red Hat CloudForms) et l'automatisation informatique (Ansible de Red Hat)

Une solide compréhension de l'architecture d'entreprise et des enjeux stratégiques de l'activité

Une expérience directe avec divers fournisseurs de matériel informatique

La capacité à gérer simultanément plusieurs problèmes et projets, tout en s'adaptant à l'évolution des priorités et des délais

D'excellentes compétences en communication écrite et orale ; la capacité à transmettre des informations complexes aux clients de manière claire et concise

La capacité à se déplacer dans la région pour des visites clients et des événements

Licence (ou équivalent) dans une discipline technologique, idéalement en informatique ou en ingénierie

Expérience de travail dans des environnements DevOps

Formation en génie logiciel ; expérience des technologies Java et des distributions Linux basées sur RPM

Expérience du déploiement d'applications dans des environnements cloud

Expérience du développement d'applications conteneurisées

Bonne compréhension des concepts d'intégration continue (CI) et de livraison continue (CD)

Connaissance des outils de gestion de code source tels que Git ou SVN

Expérience préalable dans un rôle de leadership technique ou de mentorat

Red Hat is the world’s leading provider of enterprise open source software solutions, using a community-powered approach to deliver high-performing Linux, cloud, container, and Kubernetes technologies. Spread across 40+ countries, our associates work flexibly across work environments, from in-office, to office-flex, to fully remote, depending on the requirements of their role. Red Hatters are encouraged to bring their best ideas, no matter their title or tenure. We're a leader in open source because of our open and inclusive environment. We hire creative, passionate people ready to contribute their ideas, help solve complex problems, and make an impact.

Inclusion at Red Hat Red Hat’s culture is built on the open source principles of transparency, collaboration, and inclusion, where the best ideas can come from anywhere and anyone. When this is realized, it empowers people from different backgrounds, perspectives, and experiences to come together to share ideas, challenge the status quo, and drive innovation. Our aspiration is that everyone experiences this culture with equal opportunity and access, and that all voices are not only heard but also celebrated. We hope you will join our celebration, and we welcome and encourage applicants from all the beautiful dimensions that compose our global village.

Equal Opportunity Policy (EEO) Red Hat is proud to be an equal opportunity workplace and an affirmative action employer. We review applications for employment without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, citizenship, age, veteran status, genetic information, physical or mental disability, medical condition, marital status, or any other basis prohibited by law.