Représentant(e) Service à la Clientèle / Customer Advocate (14936)

Collaborer à l’ouverture du compte client : évaluation du crédit, etc.;

Créer le client et les items dans Globetek;

Entrer des commandes dans le système à l'aide des paramètres définis par les procédures en vigueur (ex. : mode d’emploi dans Globetek). Réaliser les transactions dans Globetek y compris, mais sans s'y limiter : Demandes de prix; Transcription des soumissions; Demandes graphiques; Gestion des versions; Gestion des inventaires/relâches, rapport d'inventaire ou autres rapports liés aux clients; Facturation des inventaires (“bill and hold”); SharePoint (i.e. NBO) et les outils de gestion des commandes pour répondre aux besoins des clients.

Réaliser les transactions dans Globetek y compris, mais sans s'y limiter : Demandes de prix; Transcription des soumissions; Demandes graphiques; Gestion des versions; Gestion des inventaires/relâches, rapport d'inventaire ou autres rapports liés aux clients; Facturation des inventaires (“bill and hold”); SharePoint (i.e. NBO) et les outils de gestion des commandes pour répondre aux besoins des clients.

Demandes de prix;

Transcription des soumissions;

Demandes graphiques;

Gestion des versions;

Gestion des inventaires/relâches, rapport d'inventaire ou autres rapports liés aux clients;

Facturation des inventaires (“bill and hold”);

SharePoint (i.e. NBO) et les outils de gestion des commandes pour répondre aux besoins des clients.

Communiquer avec les clients, les ventes et la production pour assurer un suivi rapide de l'état de la commande, etc.

Coordonner avec les collaborateurs internes tels que la production, d’autres usines ou d’autres départements pour s'assurer que les exigences requises pour traiter la commande sont répondues et tout autre suivi nécessaire incluant : Validation de la tarification exacte des commandes et des expéditions; Suivi à l’interne si des enjeux de qualité et de manque d’inventaires ou de retour de marchandise, etc.) Agir comme relève pour un autre membre de l’équipe du service à la clientèle et des ventes en vacances; Fournir des rapports d’inventaires aux clients sur l'état des commandes et les stocks; Gérer le projet pour nos clients (développe de nouvelles affaires avec des clients existants ou nouveaux);

Validation de la tarification exacte des commandes et des expéditions;

Suivi à l’interne si des enjeux de qualité et de manque d’inventaires ou de retour de marchandise, etc.)

Agir comme relève pour un autre membre de l’équipe du service à la clientèle et des ventes en vacances;

Fournir des rapports d’inventaires aux clients sur l'état des commandes et les stocks;

Gérer le projet pour nos clients (développe de nouvelles affaires avec des clients existants ou nouveaux);

Partager l'obligation de protéger et de renforcer la bonne réputation de Graphic Packaging International dans ses relations avec les clients, les employés, les fournisseurs, les concurrents, les investisseurs et les agences gouvernementales;

Agir conformément à nos valeurs fondamentales : intégrité, respect, responsabilité, relations et travail d'équipe

Toute autre tâche connexe.