workable
خدمة عملاء
AOF Group
Riyadh, KSA
Full-time
Onsite
Discovered 1 weeks ago
خدمة العملاءالتواصل والاستماعحل المشكلات والشكاوىاستخدام الكمبيوتر والأنظمةإدارة بيانات العملاءاللغة الإنجليزية
Free
Job Fit Check
Base Career helps you apply smarter for this job.
?%
Ready to ScanKey skills for this role
خدمة العملاءالتواصل والاستماعحل المشكلات والشكاوى
Role Overview
موظف خدمة العملاء مسؤول عن خدمة العملاء والرد على استفساراتهم وطلباتهم.
يتولى الموظف حل المشكلات والشكاوى وتقديم المعلومات المناسبة بما يضمن رضا العميل والالتزام بسياسات الشركة.
Key Skills for This Role
خدمة العملاءالتواصل والاستماعحل المشكلات والشكاوىاستخدام الكمبيوتر والأنظمةإدارة بيانات العملاءاللغة الإنجليزية
Full Job Posting
وصف الوظيفة
موظف خدمة العملاء مسؤول عن خدمة العملاء والرد على استفساراتهم وطلباتهم.
يتولى الموظف حل المشكلات والشكاوى وتقديم المعلومات المناسبة بما يضمن رضا العميل والالتزام بسياسات الشركة.
أهم المهام
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها.
- حل مشاكل وشكاوى العملاء ومتابعتها.
- تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات.
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها.
- تسجيل بيانات وملاحظات العملاء في النظام.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات.
- التعامل باحترافية مع العملاء الغاضبين.
- المحافظة على مستوى عال من رضا العملاء.
- الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة وتحقيق مؤشرات الأداء.
المتطلبات
- شهادة ثانوية أو دبلوم أو بكالوريوس حسب الوظيفة.
- مهارات ممتازة في التواصل والاستماع.
- أسلوب لبق ومحترم في التعامل.
- القدرة على حل المشكلات.
- تحمل ضغط العمل والتعامل مع عدد كبير من العملاء.
- إجادة استخدام الكمبيوتر والأنظمة.
- سرعة التعلم والتكيف.
- اللغة الإنجليزية قد تكون مطلوبة أو ميزة إضافية.
Apply for this job in 1 click
Skip the repetitive application forms
Install the Base Career Chrome Extension and autofill job applications across major job boards with your profile.
Trusted by over 500,000 job seekers on Base Career
More from this employer
More jobs at AOF Group
مشرف سكن عمال
Riyadh, KSA
EntryFull-time
الوصف الوظيفي: مسؤول عن الإشراف الكامل على سكن الموظفين، وتنظيم السكن وضمان توفير بيئة آمنة ونظيفة ومناسبة للموظفين، مع متابعة احتياجاتهم وحل المشكلات اليومية والتنسيق مع الجهات المعنية. Requirements المهام والمسؤوليات:
Discovered TodayView →
Delivery Supervisor
Riyadh, KSA
Mid
Delivery Operations Manager Job Summary We are looking for an experienced Delivery Operations Manager to oversee and manage the company’s end-to-end delivery operations, including driver performance, order dispatching, f
Discovered TodayView →
HR Intern
Riyadh, KSA
Intern
Job Summary Support the Human Resources team in daily HR activities, including recruitment, employee records, onboarding, attendance, and general HR administration. The role provides practical exposure to HR processes wh
Discovered TodayView →
IT Cybersecurity
Riyadh, KSA
Junior
Job Title: IT Cybersecurity & Support Specialist Position Type: Full-Time Department: Information Technology Direct Supervisor: IT Manager Location: Riyadh Employment Type: Permanent Job Summary Provide technical IT supp
Discovered TodayView →
Sales Specialist
Riyadh, KSA
Mid
Job Summary The Franchise Manager is responsible for managing and developing the company’s franchise operations, ensuring franchisees comply with company standards, achieve business targets, and maintain consistent brand
Discovered TodayView →