أخصائي علاقات الملاك والعملاء
Job Fit Check
Base Career helps you apply smarter for this job.
Key skills for this role
About the Role
Rasan Construction seeks a Customer and Owner Relations Specialist in Mecca to manage the customer journey from contract signing to unit delivery. The role requires 5+ years of experience in real estate development or customer relations, with strong communication and relationship-building skills.
Key Skills for This Role
Responsibilities
- Manage relationship with buyers and owners throughout all project stages until final delivery of residential units
- Communicate continuously with clients and provide updates on project progress
- Coordinate with sales, projects, and finance departments to ensure smooth procedures
- Follow up on contracts, payments, and documents for buyers and owners
- Receive and handle client inquiries and feedback professionally
- Organize field visits and unit inspections
- Manage and coordinate initial and final handover procedures
- Follow up on post sales work and ensure issues are resolved to high quality standards
- Prepare periodic reports on customer satisfaction and performance indicators
- Build long term relationships with owners and clients to enhance trust
Requirements
- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Public Relations, or related field
- At least 5 years of experience in real estate development or customer relationship management or post sales services
- Practical experience in managing the customer journey from contract signing to unit delivery
- High skills in communication, relationship building, and managing customer expectations
- Proficiency in Microsoft Office
- Ability to work in a multi department environment and manage multiple tasks simultaneously
Full Job Posting
Overview
- أخصائي علاقات الملاك والعملاء
- 📍 مكة المكرمة | دوام كامل
- يهدف الدور الي المساهمة في إدارة رحلة العميل منذ توقيع عقد البيع وحتى استلام الوحدة السكنية بما يضمن تقديم تجربة استثنائية تعكس جودة المشاريع وتعزز رضا العملاء والملاك.
المهام والمسؤوليات
- إدارة العلاقة مع المشترين والملاك خلال جميع مراحل المشروع وحتى التسليم النهائي للوحدات السكنية.
- التواصل المستمر مع العملاء وتزويدهم بتحديثات تقدم الأعمال والمراحل التنفيذية للمشروع.
- التنسيق مع إدارات المبيعات والمشاريع والمالية لضمان انسيابية الإجراءات وسرعة إنجاز المتطلبات.
- متابعة العقود والدفعات والمستندات الخاصة بالمشترين والملاك.
- استقبال استفسارات العملاء وملاحظاتهم والعمل على معالجتها باحترافية وفعالية.
- تنظيم الزيارات الميدانية للمشاريع ومعاينات الوحدات السكنية.
- إدارة وتنسيق إجراءات الاستلام الابتدائي والنهائي للوحدات.
- متابعة أعمال ما بعد البيع والتأكد من معالجة الملاحظات وفق أعلى معايير الجودة.
- إعداد التقارير الدورية الخاصة برضا العملاء ومؤشرات الأداء ورفع التوصيات اللازمة للتحسين.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع الملاك والعملاء وتعزيز ثقتهم بخدمات الشركة ومشاريعها.
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو العلاقات العامة أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التطوير العقاري أو إدارة علاقات العملاء أو خدمات ما بعد البيع.
- خبرة عملية في إدارة رحلة العميل من توقيع العقد وحتى تسليم الوحدة السكنية.
- مهارات عالية في التواصل وبناء العلاقات وإدارة توقعات العملاء.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office
- القدرة على العمل ضمن بيئة متعددة الإدارات وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
- يفضل خبرة سابقة بمشاريع البيع على الخارطة و معرفة بإجراءات برنامج وافي ومتطلبات التسليم في القطاع العقاري.
- خبرة في خدمات ما بعد البيع وإدارة شكاوى العملاء.
Apply for this job in 1 click
Skip the repetitive application forms
Install the Base Career Chrome Extension and autofill job applications across major job boards with your profile.
Trusted by over 500,000 job seekers on Base Career
More from this employer
More jobs at Rasan Construction
مهندس تسعير أول
Mecca, KSA
Rasan Construction is seeking a Senior Estimation Engineer in Mecca to prepare cost estimates and bids for construction projects. The role involves analyzing tender documents, preparing BOQs, coordinating with technical
مدير مشروع
Mecca, KSA
شركة مقاولات تبحث عن مدير مشروع محترف لقيادة مشروع أبراج عالية في مكة المكرمة. يتطلب 15 عاماً خبرة في قطاع الإنشاءات وإدارة مشاريع الأبراج العالية.
مدير مشتريات
Mecca, KSA
Rasan Construction seeks a Procurement Manager to lead procurement strategy for construction projects in Mecca. The role involves managing RFQ/RFP, supplier contracts, negotiation, and team supervision. Requires 10+ year
مدير مستودعات
Mecca, KSA
Rasan Construction seeks a Warehouse Manager to oversee all warehouse operations and inventory management for construction projects. The role requires extensive experience in warehouse management within the contracting s
مهندس تخطيط وجدولة مشاريع (Planning Engineer)
Mecca, KSA
المسمى الوظيفي: مهندس تخطيط وجدولة مشاريع (Planning Engineer) الموقع: مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية نوع الوظيفة: دوام كامل نسعى إلى استقطاب مهندس تخطيط وجدولة مشاريع ذو خبرة للانضمام إلى فريق العمل والمساهمة في ت
مصمم جرافيك
Mecca, KSA
مصمم جرافيك (Graphic Designer) 📍 مكان العمل: مكة المكرمة نبحث عن مصمم جرافيك مبدع ومتعدد المهارات للانضمام إلى فريقنا يمتلك قدرات قوية في التصميم البصري التصوير ثلاثي الأبعاد (3D) المونتاج \ وإنشاء المحتوى التسويقي. 🔹️
مهندس سلامة (HSE Engineer)
Mecca, KSA
مهندس سلامة (HSE Engineer) 📍 الموقع: مكة المكرمة 🔹️ الهدف من الوظيفة: الإشراف على تطبيق أنظمة وإجراءات السلامة والصحة المهنية في مواقع العمل وضمان الالتزام بمعايير البيئة والصحة والسلامة المعتمدة . 🔹 المهام والمسؤوليا
رسام MEP (AutoCAD / Revit)
Mecca, KSA
🔷 رسام MEP (AutoCAD / Revit) 📍 موقع العمل: مكة المكرمة نبحث عن رسام MEP محترف للانضمام إلى فريقنا، بخبرة قوية في إعداد الرسومات التنفيذية لمشاريع كبيرة. 🔹 المهام الرئيسية: إعداد وتنسيق رسومات MEP التنفيذية (Shop Drawi
مهندس تسعير أول
Mecca, KSA
مدير مشروع
Mecca, KSA
مدير مشتريات
Mecca, KSA
مدير مستودعات
Mecca, KSA
مهندس تخطيط وجدولة مشاريع (Planning Engineer)
Mecca, KSA
مصمم جرافيك
Mecca, KSA
مهندس سلامة (HSE Engineer)
Mecca, KSA
رسام MEP (AutoCAD / Revit)
Mecca, KSA