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海外运营负责人-利雅得/迪拜

LHH
Riyadh Region, KSA
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Executive
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Discovered 1 weeks ago
海外运营体系建设车队运营项目交付客户成功与客户运营跨区域团队管理无人车与服务机器人
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Key skills for this role

海外运营体系建设车队运营项目交付
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海外运营体系搭建

  • 主导搭建海外运营中台,包括远程监控与调度中心、跨区域SLA和应急响应机制。
  • 制定车辆准入、日常巡检、故障处理、电池补能和数据合规等区域运营SOP。
  • 建立车队可用率、运营时长、客户投诉率和合规事件率等KPI体系。

项目交付与本地化

  • 牵头新加坡、马来西亚、中东和欧洲等区域的车队部署、客户 onboarding及上牌、路权和合规申报。
  • 与邮政集团、港口、园区、机场和物流公司等当地伙伴设计联合运营方案。
  • 输出本地化交付手册、培训体系和运维工具链。

客户与生态运营

  • 管理海外关键政府及企业客户,包括新加坡滨海湾、樟宜机场、马来西亚ALS和阿联酋邮政等客户。
  • 协同业务发展和解决方案团队挖掘存量客户的增购与续约机会。
  • 开展客户成功回访并提升净收入留存。

团队与合规管理

  • 管理海外本地运营团队和远程中台团队,包括轮班及跨时区排班。
  • 对接各国无人车法规、牌照和路权,并与法务及政府事务团队协作。
  • 负责项目风险预警和突发事件处置,包括舆情、安全事故和监管沟通。

任职要求

  • 具备5年以上运营管理经验,并有自动驾驶、无人配送车、服务机器人或智能硬件行业经历。
  • 完整经历过硬件类项目从规划、执行到交付和验收的0到1落地。
  • 英语可作为工作语言,能够与海外客户、合作伙伴和监管机构沟通。
  • 理解机器人或无人车典型场景的运营要素。
  • 熟悉ISO、当地法规或客户标准相关的体系建设与审计。
  • 能够接受频繁跨境出差,并适应不同时区与文化环境。

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Sarah M.James T.Maya R.

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