Executive Assistant Manager - voco Dubai®
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Key skills for this role
Role Overview
L’Executive Assistant Manager est un rôle de leadership hôtelier senior qui soutient l’Area General Manager dans la direction de l’exploitation globale.
La personne dirige les responsables de services, améliore la performance opérationnelle et veille à la constance de l’expérience client et des standards de marque.
Key Skills for This Role
Full Job Posting
Aperçu du poste
L’Executive Assistant Manager est un rôle de leadership hôtelier senior qui soutient l’Area General Manager dans la direction de l’exploitation globale.
La personne dirige les responsables de services, améliore la performance opérationnelle et veille à la constance de l’expérience client et des standards de marque.
Responsabilités
- Maximiser les rendements financiers, développer les collaborateurs et créer des expériences mémorables pour les clients.
- Planifier et attribuer le travail quotidien en assurant des effectifs appropriés.
- Développer les équipes par le coaching, la rétroaction et des objectifs de performance.
- Former les collaborateurs afin d’assurer la conformité aux standards et l’utilisation efficace des outils.
- Coordonner la communication entre les équipes, les quarts et les responsables de services.
- Interagir avec les clients, fournisseurs, représentants gouvernementaux et partenaires de l’industrie.
- Garantir la satisfaction client et le respect des standards de service et de marque.
- Maintenir un environnement sûr et sécurisé pour les clients, les équipes et les actifs de l’hôtel.
- Représenter l’hôtel dans les relations publiques et promouvoir son engagement communautaire.
- Contribuer aux plans financiers et opérationnels et recommander des améliorations des immobilisations.
- Développer des plans d’action environnementaux pour réduire l’empreinte carbone de l’hôtel.
Exigences
- Diplôme ou qualification équivalente en administration hôtelière, administration des affaires ou domaine connexe.
- Trois ans d’expérience en leadership hôtelier dans un rôle opérationnel de haut niveau.
- Maîtrise de l’anglais et de la ou des langues locales.
- La maîtrise d’autres langues est souhaitée.
Environnement de travail
- Le rôle s’exerce au sein d’un hôtel et implique la direction des opérations, les interactions avec les clients et la coordination de plusieurs services.
Ce qui est offert
- Le poste offre un salaire et des avantages, des possibilités de développement de carrière, des réductions sur les chambres et une culture de travail positive.
À propos de voco Dubai
voco Dubai est une marque hôtelière haut de gamme d’IHG qui met l’accent sur des expériences fiables, distinctives et accueillantes.
L’hôtel valorise l’individualité, la qualité du service, le travail d’équipe et l’amélioration continue.
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