Bilingual Customer Experience Representative

Proficiency in written and oral French and English

Minimum 1 year of experience in a Customer Service role

Undergraduate degree or college diploma

Good working knowledge and proficiency in Microsoft Office

Experience with Genesys, Cloud and Oracle is an asset

Êtes-vous prêt à montrer la voie en créant un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise leader mondial dans le domaine des outils électriques, des accessoires et des outils à main? Chez TTI, nous sommes réputés pour nos produits innovants, nos marques de renommée mondiale et notre engagement sans faille envers l'excellence opérationnelle. Avec des marques emblématiques telles que Milwaukee® , nous ne nous contentons pas d'offrir des performances exceptionnelles, nous veillons également à offrir des perspectives de développement exceptionnelles à nos employés. Si vous êtes passionné par l'idée de construire votre carrière dans un environnement dynamique et en constante évolution, nous voulons vous rencontrer! Chez TTI, la culture est le moteur de la performance et est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous sommes rapides, innovants et en constante évolution, mais surtout, nous sommes une équipe qui célèbre ensemble le succès. Nous récompensons la pensée créative et encourageons votre développement personnel. Rejoignez-nous pour créer une culture qui favorise la durabilité, la croissance et le leadership.

Avec notre équipe de Milwaukee, nous recherchons des personnes passionnées et motivées pour faire évoluer notre marque. Notre culture repose sur le respect, l'intégrité et la responsabilité sociale, et nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Que vous soyez débutant ou que vous ayez plusieurs années d'expérience, nous vous accompagnons dans votre développement. Ici, vous aurez la possibilité de prendre des initiatives, de stimuler l'innovation et d'avoir un impact. Milwaukee est plus qu'un simple lieu de travail, c'est un endroit où les carrières s'accélèrent et où le potentiel se libère.

Nous recherchons une personne enthousiaste et expérimentée pour occuper le poste de chargé(e) de l'expérience client. Le/la chargé(e) de l'expérience client sera chargé(e) d'offrir un service d'excellence à tous nos clients, tant en interne qu'en externe. Le/la candidat(e) retenu(e) fera preuve de curiosité intellectuelle, d'un sens de l'organisation, d'enthousiasme, d'un esprit d'équipe et d'une volonté de réussir.

Assurer le suivi des commandes et établir des relations solides avec nos clients et notre équipe commerciale

Saisir les commandes avec précision et dans les délais, en respectant un délai d'exécution de 24 heures

Assumer la responsabilité de votre commande. Vérifier qu'elle est exacte en termes de produits et de prix.

Informer les clients par e-mail des détails de leur commande, tels que le numéro de commande, les prix unitaires, le niveau des stocks, les dates d'expédition et tout retard prévu.

Assister le service client par e-mail et par téléphone pour les demandes relatives aux commandes (délai de livraison/suivi), aux prix et à la disponibilité, ainsi qu'aux informations de base sur les produits

Collaborer à des tâches transversales chaque fois que cela est nécessaire

Aptitude à communiquer en Français et en Anglais, à l'écrit comme à l'oral

Au moins 1 an d'expérience dans un poste de service à la clientèle

Licence ou diplôme d'études supérieures

Bonne maîtrise de Microsoft Office

Une expérience avec Genesys, Cloud et Oracle est un atout

• Comprehensive health benefits, including vision and dental care

• Retirement Savings Plan with employer matching contributions

• Competitive base salary—$48,000 per year

• Paid time off and employee discount programs

• Annual $500 wellness program allowance

Visitez aujourd'hui notre: Site Web , LinkedIn et Instagram

La diversité, l'équité et l'inclusion sont au cœur des valeurs de TTI. Grâce à notre engagement en faveur d'un lieu de travail multiculturel et inclusif, nos collaborateurs constituent notre avantage concurrentiel. Nous favorisons un environnement inclusif où la diversité est valorisée et où tous les employés se sentent en sécurité pour apporter leurs idées, partager leurs expériences et représenter leurs origines diverses afin d'innover et de résoudre des problèmes complexes en tant qu'équipe. Nous soutenons et répondons activement aux divers besoins de notre équipe, créant ainsi un espace stimulant où chacun peut s'épanouir.