Barbershop Operations Manager

Location:** Dubai, UAE

Role Overview

Brand Philosophy – On Time Grooming

Operations & Daily Management

• Oversee the full daily operation of the barber shop
• Ensure smooth coordination across barbering, grooming, and nail services
• Maintain high standards of cleanliness, presentation, and service delivery
• Be present on the floor to monitor performance and customer experience

Team Leadership & Culture

• Lead, manage, and motivate the team to maintain consistency and quality
• Embed the culture and philosophy of On Time Grooming into daily operations
• Ensure staff professionalism, punctuality, and presentation standards
• Train and guide the team to deliver a refined and consistent experience

Customer Experience & Retention

• Ensure a high level of customer satisfaction at all times
• Build relationships with clients to encourage loyalty and repeat visits
• Handle feedback and resolve issues with professionalism and care
• Maintain a welcoming, attentive, and composed atmosphere

Stock & Supplier Management

• Monitor and manage inventory levels for all products and supplies
• Ensure all products are consistently stocked and available
• Coordinate with suppliers and place orders in a timely manner
• Work closely with the accountant to ensure stock records are accurate

Financial Oversight & Reporting

• Oversee daily sales performance and operational efficiency
• Work alongside the accountant to ensure alignment between sales, stock, and expenses
• Prepare and present monthly reports to the business owner
• Identify areas for improvement in cost control and revenue growth

Business Development & Seasonal Planning

• Plan improvements during both low and high seasons
• Develop strategies to maintain performance across varying demand periods
• Identify opportunities to enhance services and increase bookings
• Support marketing initiatives and in-store activations

Quality Control & Standards

• Ensure all services are delivered to a consistently high standard
• Monitor staff performance and attention to detail
• Uphold the overall brand image and positioning of the business

Requirements

• Minimum **5 years of experience** managing a barber shop, salon, or spa
• Strong understanding of grooming and personal care operations
• Proven experience in team leadership and customer service excellence
• Experience in stock management, supplier coordination, and reporting
• Ability to manage both operations and client-facing responsibilities
• Strong organizational and problem-solving skills
• Fluent in **Arabic and English**

Working Approach

• This role requires someone who leads through presence and awareness.
• The Operations Manager must understand that consistency is what builds trust, and trust is what builds a returning client.
• The success of this role lies in maintaining discipline behind the scenes while creating an experience that feels calm, precise, and effortless to the customer.
• المسمى الوظيفي: مدير عمليات صالون حلاقة
• **الموقع:** دبي، الإمارات العربية المتحدة**الراتب:** 7,000 – 10,000 درهم إماراتي شهرياً**أيام العمل:** 5–6 أيام في الأسبوع
• نظرة عامة على الدور
• نبحث عن مدير عمليات يتمتع بالخبرة والكفاءة لقيادة الأداء اليومي والاستراتيجي لصالون حلاقة عالي المستوى. يضم الصالون 4 كراسي حلاقة، غرفة تنظيف وعناية بالوجه، وخدمات المانيكير والباديكير.
• يتحمل هذا الدور مسؤولية شاملة عن تشغيل المشروع، مع ضمان أن تنعكس معايير الجودة، ومستوى الخدمة، وثقافة العلامة في كل تفاصيل تجربة العميل.
• هذا دور عملي ميداني، حيث يتطلب التواجد المستمر في أرض الصالون، قيادة الفريق، التفاعل مع العملاء، وضمان سير العمل بسلاسة في جميع الأوقات.
• فلسفة العلامة – On Time Grooming
• تقوم On Time Grooming على مبدأ بسيط، لكنه نادر التطبيق بثبات: احترام الوقت، واحترام الإنسان.
• أن تكون “في الوقت” لا تعني فقط الالتزام بالمواعيد، بل تعني الجاهزية، والدقة، والنية الواضحة. كل عميل يصل وهو يحمل إيقاعه الخاص من الخارج، ودورنا هو استقباله بانسيابية، دون تأخير، دون إرباك، ودون أي تنازل عن الجودة.
• يُستقبل كل ضيف كأنه شخصية مهمة، ليس من خلال المظاهر، بل من خلال الاهتمام الحقيقي. منذ لحظة الدخول، يجب أن يشعر بالقدرة على التباطؤ، والانتقال من ضغوط اليوم إلى مساحة من الراحة والتركيز.
• التجربة تبدو سهلة، لكنها مبنية على انضباط. كل حركة، وكل تفاعل، وكل تفصيلة تعكس معياراً يحترم وقت العميل، ويتركه راضياً، متزناً، ومستعداً للعودة إلى يومه بثقة.
• المسؤوليات الرئيسية
• إدارة العمليات اليومية
• الإشراف الكامل على التشغيل اليومي للصالون
• ضمان التنسيق السلس بين خدمات الحلاقة والعناية والتجميل
• الحفاظ على أعلى معايير النظافة والمظهر وجودة الخدمة
• التواجد في أرض الصالون لمراقبة الأداء وتجربة العملاء
• قيادة الفريق والثقافة
• قيادة الفريق وتحفيزه لضمان الاستمرارية في الجودة
• ترسيخ ثقافة وفلسفة On Time Grooming في العمل اليومي
• ضمان التزام الفريق بالاحترافية والانضباط والمظهر اللائق
• تدريب الفريق وتطويره لتقديم تجربة متقنة ومتسقة
• تجربة العملاء وبناء الولاء
• ضمان رضا العملاء بشكل مستمر
• بناء علاقات مع العملاء لتعزيز تكرار الزيارات
• التعامل مع الملاحظات وحل المشكلات باحترافية
• خلق بيئة ترحيبية هادئة ومريحة داخل الصالون
• إدارة المخزون والموردين
• متابعة مستويات المخزون لجميع المنتجات والمواد
• ضمان توفر المنتجات بشكل دائم دون انقطاع
• التنسيق مع الموردين وإدارة طلبات الشراء
• العمل مع المحاسب لضمان دقة بيانات المخزون
• الإشراف المالي والتقارير
• متابعة الأداء اليومي للمبيعات وكفاءة التشغيل
• التنسيق مع المحاسب لضمان تطابق المبيعات والمخزون والمصروفات
• إعداد تقارير شهرية ورفعها لمالك المشروع
• تحديد فرص تحسين التكاليف وزيادة الإيرادات
• تطوير الأعمال والتخطيط الموسمي
• وضع خطط تطوير خلال المواسم المرتفعة والمنخفضة
• ابتكار استراتيجيات للحفاظ على استمرارية الأداء
• تحديد فرص تحسين الخدمات وزيادة الحجوزات
• دعم الحملات التسويقية والأنشطة داخل الصالون
• مراقبة الجودة والمعايير
• ضمان تقديم جميع الخدمات بمستوى عالٍ ومتسق
• متابعة أداء الفريق ودقته في التنفيذ
• الحفاظ على صورة العلامة ومستوى تقديمها
• المتطلبات
• خبرة لا تقل عن **5 سنوات** في إدارة صالون حلاقة أو مركز تجميل أو سبا
• فهم قوي لعمليات العناية الشخصية والخدمات المرتبطة بها
• خبرة مثبتة في قيادة الفرق وتحقيق رضا العملاء
• خبرة في إدارة المخزون والموردين والتقارير
• القدرة على التوازن بين الإدارة والتواجد الميداني
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على حل المشكلات
• إجادة **اللغة العربية والإنجليزية**
• أسلوب العمل
• يتطلب هذا الدور شخصاً يقود بالحضور والانتباه للتفاصيل. النجاح في هذا الدور يعتمد على القدرة على خلق نظام منضبط خلف الكواليس، مع تقديم تجربة تبدو للعميل سلسة وهادئة.
• الاستمرارية في الجودة هي ما يبني الثقة، والثقة هي ما يحول العميل إلى زائر دائم.

Job Types: Full-time, Permanent

Education

• Bachelor's (Preferred)

Experience

• Barbershop Operations Manager: 4 years (Required)