Tele-Interviewer

Horaire- M ardi au vendredi-13h00 a 21h00 et Samedi 9h00 a 17h00

En tant que télé-intervieweur à distance, vous ferez partie de notre équipe de centre d’appels, et vous nous aiderez à fournir un service de qualité à nos clients du secteur de l’assurance, et à leurs requérant·es d’assurance. Les télé-intervieweurs sont chargé de:

- Interviewer les requérant·es pour collecter un historique médical et de leur mode de vie en complétant des questionnaires d’assurance

- Fournir une expérience de service à la clientèle positive

- Aider l’équipe à prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités des requérants et des télé-intervieweurs

- Effectuer un suivi avec les requérant·es en cas d’informations manquantes ou additionnelles requises suite au questionnaire, tout en respectant la confidentialité de leurs informations personnelles

Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle

Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire

Capacité de parler avec confiance au téléphone et d’écrire simultanément

Capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement axé sur les résultats

Capacité de travailler seul·e ou en équipe pour atteindre des objectifs départementaux

Toute autre langue parlée et écrite

Intérêt dans l’apprentissage continu

Post-secondaire