Spécialiste du service à la clientèle

Diplôme d'études supérieures en gestion d'entreprise, service client, technologies de l'information, géographie, géomatique, SIG ou dans un domaine connexe.

Une combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente peut être prise en compte.

Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente peut être prise en compte.

La maîtrise de l’anglais est indispensable, car ce poste nécessite des échanges réguliers avec les clients et une assistance dans les régions anglophones.

Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir et les jours de fermeture de l’entreprise, en fonction des besoins opérationnels.

Engagement avéré à offrir un service client de haut niveau.

Solides compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de communiquer de manière professionnelle et efficace.

Souci du détail et rigueur avérés lors du traitement des transactions et de la tenue des registres.

Capacité avérée à gérer plusieurs priorités tout en respectant les processus et les délais établis.

Capacité à résoudre efficacement les problèmes et à identifier des solutions adaptées aux demandes courantes des clients.

Capacité avérée à établir des relations de travail positives avec les clients, les collègues et les partenaires commerciaux.

Capacité d’adaptation avérée et volonté d’apprendre de nouvelles technologies, de nouveaux produits et de nouveaux processus métier .

La maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit comme à l'oral, est un atout.

Chez Esri Canada, nous nous engageons à offrir une rémunération équitable et compétitive. Ce poste offre un salaire de base annuel compris entre compris entre 63,500$ et 75,400$, déterminé en fonction de l'expérience, des compétences et de l'équité interne. Nous effectuons régulièrement des comparaisons entre différents postes, secteurs et niveaux afin de rester compétitifs sur le marché.

Ce qu’Esri Canada vous offre :

Nous accordons la priorité au bien-être de nos employés et à l’équilibre travail-vie personnelle. Voici quelques-uns de nos avantages :

travail à domicile ou travail hybride;

congés payés généreux comprenant ce qui suit :

jusqu’à six semaines de congés par an,

trois semaines de congés annuels payés (ce nombre augmente en fonction des années de service),

50 heures de temps libre rémunéré pour les besoins personnels,

32 heures de jours d’été,

fermeture des bureaux pendant la période des fêtes de fin d’année;

régime d’assurance maladie complet;

programme de cotisation égale au REER;

programmes de formation, de perfectionnement et d’avancement professionnel;

avantages offerts par l’entreprise comprenant des réductions sur les abonnements de centre d’entraînement, sur les achats de technologie et bien plus encore;

événements et activités sociales parrainés par l’entreprise;

initiatives menées par les employés, comme des séances de yoga, des clubs de lecture, des baladodiffusions interactives, et plus encore.

Vous voulez vous joindre à notre formidable équipe? Soumettez votre CV dès aujourd’hui!

Esri Canada mène ses activités de recrutement par l’entremise d’un processus d’entretien officiel avec les représentants autorisés de l’entreprise. Nous ne demandons pas de paiement ou de renseignements bancaires ou financiers au cours des étapes du processus de recrutement. Les offres d’emploi ne sont présentées qu’à l’issue d’un processus d’entretien structuré. Nous invitons les candidats à poser leur candidature exclusivement par l’intermédiaire des canaux de carrière officiels d’Esri Canada afin de s’assurer de l’authenticité des communications liées au recrutement.

Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client.Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Nous accordons une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d’embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d’emploi.