مدير فرع مركز مساج (Spa / Massage Center Manager)

Overview

• الهدف العام للوظيفة:
• الإشراف الكامل على المركز وإدارته لضمان تقديم خدمات مساج عالية الجودة، وزيادة رضا العملاء، وتحقيق المستهدفات المالية والتشغيلية، مع الالتزام بالمعايير الصحية والقانونية.
• المهام والمسؤوليات:
• **الإدارة التشغيلية:**
• التخطيط والإشراف على سير العمل اليومي داخل المركز.
• متابعة تطبيق سياسات وإجراءات العمل وضمان الالتزام بها.
• إدارة جدول الحجوزات وتوزيع المهام على فريق العمل.
• **إدارة الموظفين:**
• الإشراف على موظف الاستقبال والمعالجين (المعالجين).
• متابعة حضور وانضباط الموظفين والتعامل مع الشكاوى والمشكلات.
• تقييم الأداء وتحديد الاحتياجات التدريبية للفريق.
• **الجودة وخدمة العملاء:**
• التأكد من تقديم خدمات عالية الجودة ترضي العملاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة واحترافية.
• متابعة تقييمات العملاء والرد عليها وتحسين مستوى الخدمة.
• **الإدارة المالية:**
• متابعة المبيعات اليومية وإعداد التقارير المالية.
• العمل على تحقيق الأهداف البيعية وزيادة الإيرادات.
• مراقبة المصروفات وترشيد التكاليف التشغيلية.
• **الصحة والسلامة:**
• التأكد من تطبيق معايير النظافة والتعقيم داخل المركز.
• الالتزام بالاشتراطات الصحية والتراخيص الحكومية.
• **التسويق والتطوير:**
• اقتراح حملات تسويقية وعروض لزيادة العملاء.
• متابعة المنافسين وتطوير خدمات جديدة للمركز.
• المؤهلات والمتطلبات:
• مهارات قيادية وتنظيمية عالية.
• معرفة بإجراءات الصحة والسلامة ومعايير الخدمة.
• قدرة على التواصل الممتاز مع العملاء والموظفين.
• إجادة استخدام أنظمة الحجز وبرامج الـ Office.
• لغة إنجليزية جيدة (محادثة وكتابة).
• المهارات الشخصية:
• شخصية قيادية ولبقة.
• تحمل ضغط العمل.
• مهارات حل المشكلات.
• الاهتمام بالتفاصيل.
• ظروف العمل:
• مكان العمل: الرياض
• ساعات العمل: دوام كامل
• نوع الوظيفة: دوام كامل
• الراتب المدفوع: ﷼٣٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر
• موقع العمل: بشكل شخصي