Service Operator III

Agir à titre de point de contact principal pour les questions techniques provenant des techniciens terrain, gestionnaires de site, service après ‑ vente et départements internes

Offrir un support technique de premier niveau, incluant l’analyse des défauts, l’assistance aux mises à jour logicielles et le soutien au dépannage

Escalader les cas complexes vers le support technique de deuxième niveau ou vers les équipes d’ingénierie en Allemagne lorsque requis

Analyser les problématiques techniques récurrentes et soutenir la mise en œuvre de mesures correctives et préventives

Soutenir les équipes terrain par la surveillance à distance des parcs éoliens à l’échelle du Canada et effectuer des redémarrages à distance afin de maximiser la disponibilité des turbines

Collaborer avec le support de deuxième niveau pour développer, améliorer et communiquer les instructions et procédures techniques

Assurer une communication claire et proactive afin de fournir aux techniciens des instructions de travail exactes et à jour

Enquêter et résoudre des problématiques techniques en collaboration avec les collègues, fournisseurs et départements d’ingénierie

Participer aux rotations de fin de semaine dans le cadre des opérations de soutien à distance

Agir comme personne ‑ ressource désignée pour les permis d’espace clos et s’assurer que les équipes terrain quittent les installations de façon sécuritaire à la fin de chaque journée de travail

Soutenir le support de niveau 2 par la cr é ation et la mise à jour de proc é dures de cadenassage (LOTO), la surveillance des alertes de temp é rature, le suivi des changements de paramètres ainsi que la collecte de données techniques clés afin de suivre et visualiser les améliorations de performance

Effectuer des visites périodiques sur site afin de maintenir l’expertise technique et offrir un soutien et de la formation sur le terrain aux équipes de maintenance

Toute autre tâche connexe

Diplôme en génie électrique ou électromécanique, certification en maintenance d’éoliennes ou expérience équivalente reconnue

Statut de compagnon dans la discipline pertinente (un atout)

Minimum de cinq (5) années d’expérience en maintenance d’éoliennes ou en diagnostic électrique/mécanique, idéalement sur des éoliennes ENERCON

Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

Connaissance pratique de l’exploitation et de la maintenance des éoliennes ENERCON

Forte sensibilité à la santé et sécurité au travail et aux protocoles associés

Connaissance des logiciels MS, SCADA, SAP et autres logiciels pertinents (un atout)

Permis de conduire valide et dossier de conduite conforme

Pourquoi joindre ENERCON :

Environnement dynamique et axé sur le travail d’équipe : Intégrez une équipe proactive et motivée qui valorise la collaboration et l’innovation

Rémunération concurrentielle et avantages complets : Un ensemble conçu pour soutenir votre bien ‑ être global

Assurances flexibles : Programme d’assurances collectives modulable selon vos besoins

Prime basée sur la performance : Une culture qui reconnaît et récompense vos contributions grâce à des primes et des évaluations annuelles

Équilibre travail ‑ vie personnelle : De 3 à 4 semaines de vacances et 5 journées personnelles payées par année

Régime de retraite à cotisations déterminées : Pour assurer votre sécurité financière à long terme

Opportunités de formation continues : Accès au centre de formation ultramoderne d’ENERCON

Outils et équipements de haute qualité : Travaillez en toute confiance avec l’équipement fourni par ENERCON