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Senior Support Services Implementation & Readiness Manager
Priceline
Toronto, CAN
Full-time
Mid-Senior
Hybrid
Discovered 2 weeks ago
Mise en œuvre de formationsPréparation organisationnelleFormation des formateursCertification des formateursOpérations de centres de contactServices aériens
Free
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Ready to ScanKey skills for this role
Mise en œuvre de formationsPréparation organisationnelleFormation des formateurs
Role Overview
Le poste dirige la mise en œuvre des formations et les activités de préparation organisationnelle nécessaires aux lancements de produits, technologies, processus et programmes de centres de contact.
La personne choisie est responsable de la stratégie de formation des formateurs, de la certification, de la préparation des sites partenaires, du déploiement, du lancement, de la stabilisation et de la transition.
Les services aériens constituent le principal domaine d’expertise, avec une connaissance complémentaire des opérations d’hôtels et de location de voitures.
Key Skills for This Role
Mise en œuvre de formationsPréparation organisationnelleFormation des formateursCertification des formateursOpérations de centres de contactServices aériens
Full Job Posting
Modèle de travail
- Le poste suit un modèle de travail hybride avec deux jours au bureau.
- Les deux jours sur site sont déterminés avec le gestionnaire, idéalement le mardi, le mercredi ou le jeudi; les autres jours peuvent être travaillés à distance ou au bureau.
Aperçu du rôle
Le poste dirige la mise en œuvre des formations et les activités de préparation organisationnelle nécessaires aux lancements de produits, technologies, processus et programmes de centres de contact.
La personne choisie est responsable de la stratégie de formation des formateurs, de la certification, de la préparation des sites partenaires, du déploiement, du lancement, de la stabilisation et de la transition.
Les services aériens constituent le principal domaine d’expertise, avec une connaissance complémentaire des opérations d’hôtels et de location de voitures.
Planification et préparation
- Diriger les mises en œuvre depuis la planification jusqu’à la préparation, au lancement, à la stabilisation, à la transition et à la clôture.
- Traduire les exigences d’affaires, de produit, d’opérations et de technologie en plans intégrés de mise en œuvre et de formation.
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