Représentant Ventes Internes

Accueillir les clients au comptoir, par téléphone et par courriel;

Répondre aux demandes quotidiennes des clients, déterminer leurs besoins et fournir des recommandations de produits;

Maintenir une expérience client professionnelle et cohérente pour une clientèle B2B principalement

Saisir et traiter les commandes (téléphone, courriel, en personne);

Assurer un traitement rigoureux des commandes afin de minimiser les erreurs et les délais;

Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des délais auprès des fournisseurs;

Communiquer les dates de livraison et gérer les attentes des clients;

Soutenir l’équipe de vente externe;

Traiter les retours, ajustements et problématiques courantes liées à la facturation;

Collaborer étroitement avec les équipes internes afin d’assurer la fluidité des opérations;

Gérer un volume élevé de demandes avec efficacité et précision;

Prioriser les demandes en fonction des urgences et des impacts opérationnels;

Contribuer à la continuité des opérations en assurant un service rapide, précis et constant.

Diplôme d'études secondaires

Attitude positive et prêt à passer à l'action

Capacité de bien travailler dans un environnement d'équipe

Solide éthique de travail, grande considération pour le service à la clientèle

Solides compétences en communication avec un désir d'apprendre

Excellente maîtrise de la langue française (parlée et écrite)

Bonne connaissance de la langue anglaise (parlée et écrite) car vous devez à répondre aux demandes de clients anglophones et certains fournisseurs

Expérience de 2 ans dans un poste similaire de service à la clientèle