Mentorship Manager

Guidance Quality & Advisor Performance

Student Assignment & Activation

Compensation, Incentives & Cost Management

• Manage the monthly Student Advisor compensation cycle in coordination with the Finance team.
• Design the incentive model so that compensation is directly linked to outcomes.
• Manage cost per activated student as a key operational metric and provide leadership with proposals supported by clearly calculated operational costs.

Reporting & Partner Management

Systems & Work Tools

Qualifications & Experience

• Minimum 10 years of experience in operations, program management, or field team management, including direct leadership of a distributed or multi-site team.
• Proven track record of managing teams through data: establishing performance standards, communicating them clearly, and measuring team performance against them.
• Strong operational data skills, including the ability to work with raw data, extract key metrics, and understand and explain how those metrics are calculated. Advanced spreadsheet skills are required; experience with Business Intelligence (BI) tools is a strong advantage.
• Proficiency with AI tools and demonstrated ability to use them on a daily basis to build customized operational tools.
• Experience leading teams comprising both full-time and part-time employees.
• Familiarity with the nonprofit, education, or social development sector in Saudi Arabia .
• Native Arabic speaker with professional working proficiency in English preferred.
• Bachelor's degree in a relevant field. Why work at Noon? Solving the Biggest Problem in Education: We’re addressing the most important and challenging issue in the sector—scaling star teachers and making learning fun. Innovation at a Global Scale: Noon leads in edtech innovation; we are not a copycat. We pioneer new ways to deliver world-class education. Solid Financial Footing: We have turned profitable and we’re well-funded. International Exposure: Join a dynamic, internationally diverse team that encourages personal development. Mission & Values Driven: We aim to provide equitable access to world-class education. Considering the opportunity? If you are excited about shaping the future of education in Saudi and think you are the right fit for this opportunity, apply through the job link We look forward to reviewing your application and exploring how you can contribute to Noon’s mission! المسمى الوظيفي مدير إدارة الإرشاد الطلابي نبذة عن الوظيفة تقدّم نون التعليمية مجموعة من البرامج التعليمية لتمكين المستفيدين بالشراكة مع الجمعيات والمؤسسات الخيرية والجهات الحكومية في أنحاء المملكة. والإرشاد الطلابي هو الحلقة التي تحوّل المستفيد المسجَّل إلى طالب متعلّم فعليًا: يتولّى المرشد قائمة من الطلاب، يتواصل معهم، ويوجّههم إلى المسار التعليمي المناسب، ويرافقهم طوال العام الدراسي. يتولّى مدير إدارة الإرشاد الطلابي هذه الوظيفة بكاملها — شبكة المرشدين ومشرفيها، وآلية إسناد الطلاب ومتابعتهم حتى نشاط تعلّم حقيقي، ومعيار الأداء الذي يُقاس عليه المرشدون، ودورة مستحقات المرشدين الشهرية التي تموّل ذلك. وهي وظيفة تشغيلية تُدار بالبيانات: أرقام الإرشاد هي أداة إدارته، وشاغل الوظيفة هو من يضع هذه الأرقام. المسؤوليات 1. شبكة المرشدين وقيادة الفريق بناء شبكة موزّعة من المرشدين بدوام كامل وجزئي ومشرفيهم وقيادتها وتطويرها — من الاستقطاب والتأهيل إلى التدريب والإحلال. وتحديد نطاق إشراف يتيح للمشرف أن يشرف فعلًا، ومواءمة حجم الشبكة مع أعداد الطلاب في كل برنامج. 2. جودة الإرشاد وأداء المرشدين ترجمة الإرشاد الجيّد إلى معايير قابلة للقياس — تغطية قائمة الطلاب المسندة، وسرعة التواصل الأول، واستمرارية المتابعة، ونشاط التعلّم الذي يحققه الطالب. وإدارة دورة التقييم التي تُقاس عليها كل مرشد وكل مشرف، واتخاذ القرار بناءً على نتائجها. 3. إسناد الطلاب وتفعيلهم ملكية المسار الكامل من استلام قوائم الشركاء إلى الإسناد إلى طالب يتعلّم: قواعد الإسناد، وتغطية كل طالب في القائمة، ومستوى الخدمة في التواصل الأول، وإعادة استقطاب الطلاب المتوقفين. ولكل برنامج تعريفه الخاص للطالب المفعّل، ويُقاس كل برنامج على معياره هو. 4. المستحقات والحوافز والتكلفة إدارة دورة مستحقات المرشدين الشهرية بالتنسيق مع الإدارة المالية، وتصميم نموذج الحوافز بحيث يرتبط الصرف بالنتيجة. وإدارة تكلفة الطالب المفعّل كرقم مُدار، وتقديم المقترحات للقيادة بتكلفتها محسوبة من ملف التشغيل. 5. التقارير والتعامل مع الشركاء إعداد التقرير الشهري والربعي لأداء الإرشاد للقيادة، وتقديم قسم الإرشاد في تقارير الشركاء، وتمثيل الإدارة في اجتماعات المتابعة مع الشركاء. 6. الأنظمة وأدوات العمل ملكية منصة الإرشاد وإجراءات التشغيل المرتبطة بها — تحديد احتياج الإدارة، والعمل مع فرق المنتج والبيانات لتوفيره، وبناء أدوات العمل الخاصة عند الحاجة إلى السرعة. المؤهلات والخبرات خبرة لا تقل عن ١٠ سنوات في التشغيل أو إدارة البرامج أو إدارة الفرق الميدانية، تتضمّن قيادة مباشرة لفريق موزّع أو متعدد المواقع. سجل مثبت في إدارة فريق بالبيانات: وضع معيار أداء، وإعلانه، وقياس الفريق عليه. إتقان التعامل مع بيانات التشغيل — القدرة على فتح ملف خام واستخراج المؤشر منه وتفسير طريقة احتسابه. إتقان متقدم لجداول البيانات مطلوب، وخبرة أدوات ذكاء الأعمال ميزة إضافية قوية. إجادة أدوات الذكاء الاصطناعي واستخدامها اليومي في بناء أدوات العمل الخاصة. خبرة في قيادة فريق يجمع بين الدوام الكامل والدوام الجزئي. إلمام بالقطاع غير الربحي أو التعليمي أو التنمية الاجتماعية في المملكة. اللغة العربية لغة أمّ، وإجادة الإنجليزية بمستوى العمل المهني كنقطة إضافية للتفضيل. درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
• Solving the Biggest Problem in Education: We’re addressing the most important and challenging issue in the sector—scaling star teachers and making learning fun.
• Innovation at a Global Scale: Noon leads in edtech innovation; we are not a copycat. We pioneer new ways to deliver world-class education.
• Solid Financial Footing: We have turned profitable and we’re well-funded.
• International Exposure: Join a dynamic, internationally diverse team that encourages personal development.
• Mission & Values Driven: We aim to provide equitable access to world-class education. Considering the opportunity?

المؤهلات والخبرات