linkedin
مدير حسابات عملاء
ويل واي | Well Way
Riyadh, KSA
Full Time
Mid
Onsite
4 days ago
Account ManagementProject ManagementClient Relationship ManagementCommunicationCRMCoordination
Free
Job Fit Check
Base Career helps you apply smarter for this job.
?%
Ready to ScanKey skills for this role
Account ManagementProject ManagementClient Relationship Management
About the Role
Well Way, a technology company offering integrated marketing, digital transformation, and business development solutions, seeks an Account Manager to serve as the main liaison between clients and internal teams.
Key Skills for This Role
Account ManagementProject ManagementClient Relationship ManagementCommunicationCRMCoordination
Responsibilities
- Manage client relationships and provide a professional experience throughout the project
- Follow up on client project execution and coordinate continuously with internal departments
- Ensure prompt response to client inquiries and handle feedback professionally
- Monitor timelines and ensure adherence to delivery deadlines
- Communicate client requirements to work teams and follow up on implementation
- Monitor quality of services provided and ensure client satisfaction
- Prepare periodic reports on project status and share with clients and management
- Coordinate between marketing, projects, business development, PR, and content departments
- Contribute to improving client experience and account management procedures
- Build long term relationships with clients and enhance their loyalty to the company
Requirements
- Bachelor's degree or equivalent
- At least 2 years of experience in client account management within a marketing, advertising, or digital agency
- Experience in project management and coordination between teams
- Excellent communication and client relationship management skills
- Strong organizational, time management, and prioritization skills
- Proficiency in project management tools and CRM systems is a plus
Full Job Posting
نبذة عن الوظيفة
- يتولى مسؤول حسابات العملاء إدارة العلاقة مع العملاء منذ بدء المشروع وحتى اكتماله.
- يتطلب الدور شخصية احترافية تمتلك مهارات تواصل عالية وسرعة في الاستجابة وقدرة على إدارة عدة مشاريع وعملاء في الوقت نفسه.
- سيعمل المرشح بشكل مباشر مع مختلف الإدارات لضمان تنفيذ المشاريع بكفاءة.
المسؤوليات
- إدارة العلاقة مع العملاء وتقديم تجربة احترافية طوال فترة المشروع.
- متابعة تنفيذ مشاريع العملاء والتنسيق المستمر مع الإدارات الداخلية.
- ضمان سرعة الاستجابة لاستفسارات العملاء ومعالجة ملاحظاتهم باحترافية.
- متابعة الجداول الزمنية والتأكد من الالتزام بمواعيد التسليم.
- نقل متطلبات العملاء إلى فرق العمل ومتابعة تنفيذها.
- متابعة جودة الخدمات المقدمة وضمان رضا العملاء.
- إعداد تقارير دورية عن حالة المشاريع ومشاركتها مع العملاء والإدارة.
- التنسيق بين إدارات التسويق والمشاريع وتطوير الأعمال والعلاقات العامة والمحتوى.
- المساهمة في تطوير تجربة العملاء وتحسين إجراءات إدارة الحسابات.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات العملاء داخل وكالة تسويق أو إعلان أو وكالة رقمية.
- خبرة في إدارة المشاريع والتنسيق بين فرق العمل.
- مهارات ممتازة في التواصل وإدارة العلاقات مع العملاء.
- قدرة عالية على التنظيم وإدارة الوقت وتحديد الأولويات.
- سرعة في المتابعة والاستجابة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
- إجادة استخدام أدوات إدارة المشاريع وأنظمة CRM تعد ميزة إضافية.
ما نقدمه
- بيئة عمل احترافية ومحفزة.
- فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.
- العمل ضمن فريق طموح يسعى لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
- فرصة للمشاركة في مشاريع متنوعة مع شركات في مختلف القطاعات.
Apply for this job in 1 click
Skip the repetitive application forms
Install the Base Career Chrome Extension and autofill job applications across major job boards with your profile.
Trusted by over 500,000 job seekers on Base Career