خدمة عملاء

Overview

• مسمى الوظيفة:
• أخصائي/أخصائية خدمة عملاء
• الراتب الشهري:
• يتراوح بين 4,000 – 5,000 ريال، ويتم تحديده بناءً على الخبرة والكفاءة.
• أيام وساعات العمل:
• أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.
• ساعات العمل: وفق نظام الشركة (عادة 8 ساعات يوميًا).
• الدوام شفت صباحي او مسائي
• مكان العمل:
• مقر شركة مطمئن للخدمات الطبية المنزلية. "الرياض"
• المهام والمسؤوليات الوظيفية:
• استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات بكفاءة ولباقة.
• تنسيق طلبات الخدمات الطبية المنزلية وتحديد المواعيد للزيارات.
• متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم عن جودة الخدمة المقدمة.
• تسجيل البيانات وتحديث معلومات العملاء في النظام الإلكتروني.
• التعامل مع الشكاوى والملاحظات وحلّها أو رفعها للإدارة عند الحاجة.
• التواصل المستمر مع الفرق الطبية لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد.
• تأكيد المواعيد وتذكير العملاء بالخدمات المجدولة.
• الالتزام بسياسات الشركة والمحافظة على سرية بيانات العملاء.
• المتطلبات الأساسية:
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف العملاء.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج التواصل.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت.
• يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المجال الطبي.
• الجدية في الطلب
• المزايا
• :
• بيئة عمل احترافية.
• تدريب وتأهيل عند الحاجة.
• فرص للتطوير الوظيفي.
• للجادين ارسال اميل