E-Commerce Support Specialist
Job Fit Check
Base Career helps you apply smarter for this job.
Key skills for this role
About the Role
We are looking for an E-Commerce Support Specialist to manage daily operations of online stores for Matt Royal and Lazado. Responsibilities include product updates, order tracking, inventory management, and performance analysis.
Key Skills for This Role
Responsibilities
- Manage and operate the online store daily
- Add and update products (images, descriptions, prices, specifications, categories)
- Review product pages and improve user experience and conversion rates
- Track orders from purchase to delivery in coordination with operations team
- Coordinate with customer service to resolve order, return, and exchange issues
- Monitor inventory and ensure alignment with the store
- Create landing pages and seasonal offers
- Upload banners and marketing content to the site
- Perform QA tests before publishing updates
- Monitor site performance and analyze KPIs (Conversion Rate, AOV, Revenue, Cart Abandonment Rate)
- Prepare weekly and monthly performance reports and suggest improvements
- Coordinate with advertising team to improve landing pages and increase sales
Requirements
- 1 to 3 years of experience in e commerce store management
- Experience with Shopify and Salla
- Understanding of SEO basics for e commerce
- Proficiency in Microsoft Excel or Google Sheets
- Ability to analyze data and prepare reports
- Organizational and time management skills
- Attention to detail and accuracy in data entry
Full Job Posting
Job Overview
- نبحث عن E Commerce Support Specialist لإدارة العمليات اليومية للمتاجر الإلكترونية الخاصة بعلامتي Matt Royal وLazado، مع ضمان تجربة تسوق سلسة، وتحديث المنتجات، ومتابعة الطلبات، والتنسيق مع فرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء لتحقيق أفضل أداء للمتجر.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة وتشغيل المتجر الإلكتروني بشكل يومي.
- إضافة وتحديث المنتجات (الصور، الوصف، الأسعار، المواصفات، التصنيفات).
- مراجعة صفحات المنتجات وتحسين تجربة المستخدم ومعدلات التحويل.
- متابعة الطلبات من لحظة الشراء وحتى التسليم بالتنسيق مع فريق العمليات.
- التنسيق مع فريق خدمة العملاء لحل المشكلات المتعلقة بالطلبات والاسترجاع والاستبدال.
- متابعة المخزون والتأكد من توافقه مع المتجر.
- إنشاء صفحات الهبوط والعروض الموسمية والتأكد من جاهزيتها.
- رفع البانرات والمحتوى التسويقي على الموقع.
- إجراء اختبارات QA قبل نشر أي تحديثات على المتجر.
- متابعة أداء الموقع وتحليل مؤشرات الأداء مثل: Conversion Rate, Average Order Value (AOV), Revenue, Cart Abandonment Rate.
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء المتجر واقتراح فرص التحسين.
- التنسيق مع فريق الأداء الإعلاني لتحسين صفحات الهبوط وزيادة المبيعات.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في إدارة المتاجر الإلكترونية.
- خبرة في Shopify و Salla
- فهم أساسيات SEO الخاصة بالمتاجر الإلكترونية.
- إجادة Microsoft Excel أو Google Sheets.
- قدرة على تحليل البيانات وإعداد التقارير.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت والعمل على عدة مهام في وقت واحد.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات.
يفضل امتلاك خبرة في
- إدارة العروض والكوبونات والخصومات.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لرفع الإنتاجية.
- التعامل مع CRM وأنظمة إدارة الطلبات.
- تحسين معدل التحويل (CRO).
- أدوات مثل Hotjar أو Microsoft Clarity لتحليل سلوك المستخدم.
مؤشرات الأداء (KPIs)
- معدل التحويل (Conversion Rate).
- قيمة المبيعات الشهرية.
- متوسط قيمة الطلب (AOV).
- نسبة اكتمال بيانات المنتجات.
- سرعة نشر المنتجات والعروض.
- انخفاض أخطاء الموقع والطلبات.
- دقة المخزون.
- معدل التخلي عن السلة.
- سرعة معالجة الطلبات والتذاكر.
- تحسين نتائج SEO الخاصة بالمتجر.
Additional Information
- Pay: ﷼4,000.00 ﷼7,000.00 per month
- Work Location: In person
Apply for this job in 1 click
Skip the repetitive application forms
Install the Base Career Chrome Extension and autofill job applications across major job boards with your profile.
Trusted by over 500,000 job seekers on Base Career
More from this employer
More jobs at Saudi Furniture
(سعودى الجنسية )مسؤول موارد بشرية وعلاقات حكومية
الرياض, KSA
شركة سعودية تبحث عن مسؤول موارد بشرية وعلاقات حكومية لإدارة عمليات الموارد البشرية والعلاقات الحكومية في الرياض. يتطلب الدور خبرة 2-5 سنوات في الموارد البشرية والعلاقات الحكومية، وإلمام بمنصات قوى والتأمينات الاجتماعية و
Graphic Designer
الرياض, KSA
Saudi Furniture is seeking a detail-oriented Graphic Designer with 3-5 years of experience to create luxury visual assets for digital and print marketing. The role requires proficiency in Adobe Photoshop and Illustrator,
منسّق التسويق والعلامة التجارية
الرياض, KSA
نبذة عن الوظيفة نبحث عن منسّق تسويق وعلامة تجارية مبدع ومتميّز للانضمام إلى فريقنا، ليلعب دوراً محورياً في تطوير حضور علامتنا التجارية وتعزيزه عبر مختلف القنوات، ودعم تنفيذ الحملات التسويقية المتكاملة التي تُسهم في تحقيق