Directeur de comptes

Agir en tant que point de contact principal pour des clients clés au Canada et aux États-Unis, en supervisant à la fois des projets de conception et de développement de sites Web à grande échelle et des mandats d'évolution et de soutien continus avec des clients des secteurs public et privé

Développer et faire croître les comptes clients en identifiant et en cultivant les relations clés et les opportunités de croissance en accord avec les services de l'agence

Veiller à ce que les projets soient menés à bien dans les délais impartis, conformément aux besoins et aux objectifs des clients

Élaborer et approuver les dossiers des projets, en fournissant des conseils et des orientations aux équipes de projet

Diriger et participer aux présentations destinées aux clients et à d'autres activités visant à améliorer les relations entre l'agence et les clients

Mener les négociations contractuelles avec les nouveaux clients et gérer les renouvellements de contrats

Fournir des mises à jour claires et concises aux clients et à la direction de l'agence

Prévoir et suivre les indicateurs clés des comptes, rendre compte de l'état des comptes et des opportunités

Un minimum de 5 ans d'expérience en agence ou dans les services professionnels

Des qualités d'écoute exceptionnelles et la capacité de comprendre les besoins des clients et d'y répondre

Une expérience confirmée dans la gestion et la réalisation de projets de portefeuille de clients couronnés de succès

Une maîtrise des meilleures pratiques, technologies et tendances numériques - un plus si vous avez de l'expérience dans l'utilisation de Drupal, WordPress ou d'autres technologies open-source