Développeur·euse ServiceNow

Résoudre les problèmes complexes: Servir de point d'escalade pour les incidents touchant la plateforme, effectuer l'analyse des causes profondes et coordonner les démarches avec les équipes d'infrastructure, de sécurité, les fournisseurs et les autres équipes techniques lorsque les problèmes touchent plusieurs systèmes.

Livrer des améliorations et des projets: Faire équipe avec les parties prenantes pour recueillir les besoins, prioriser le carnet de commandes ( backlog ), concevoir des solutions et mener le travail à travers les étapes de développement, d'essai, de déploiement et de soutien après le lancement.

Promouvoir la cohérence de la plateforme: Établir des modèles de développement réutilisables et des normes pour les flux de travail, les notifications, les approbations, la documentation et les expériences utilisateur.

Soutenir les mises à niveau et les versions: Évaluer les nouvelles versions de ServiceNow, tester les mises à niveau, corriger les ruptures de compatibilité et adopter les nouvelles fonctionnalités pertinentes de la plateforme.

Documenter et transmettre le savoir: Maintenir à jour la documentation technique, les guides d'exploitation ( runbooks ), la documentation d'intégration et les procédures destinées au personnel utilisateur, et offrir du soutien ou de la formation au besoin.

Ce que tu apportes:

Expérience concrète en développement et en administration de ServiceNow, idéalement avec les modules ITSM et/ou HRSD.

Solides compétences en JavaScript, incluant les API de programmation ServiceNow comme GlideRecord et GlideAjax.

Expérience avec Flow Designer, les règles d'affaires, les scripts inclus, les scripts clients, les politiques d'IU, les actions d'IU, les listes ACL et le développement du catalogue de services.

Expérience dans la conception et le dépannage d'intégrations REST/SOAP, OAuth, des guichets web ( webhooks ) et d'intégrations d'entreprise.

Bonne compréhension des processus ITSM et de leur traduction en solutions ServiceNow.

Capacité à résoudre de manière autonome des problèmes complexes sur ServiceNow et les systèmes connectés.

Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes, la communication et la rédaction de documentation.

Expérience de travail avec les parties prenantes pour traduire les besoins d'affaires en solutions techniques évolutives.

Aisance à gérer plusieurs priorités dans un environnement où tout bouge rapidement.

Un atout:

Expérience avec HRSD, ITOM, Workday ou des plateformes RH et de gestion des identités.

Expérience avec les fonctionnalités d'IA/IAGen de ServiceNow, incluant Now Assist.

Expérience avec le protocole MCP ( Model Context Protocol ) et les outils ou flux de travail compatibles avec MCP.

Expérience avec Service Portal, les composants personnalisés ( widgets ), HTML et CSS.

Expérience avec Workato ou d'autres plateformes iPaaS.

Certification ServiceNow CSA ou CAD, ou certification ITIL 4 Foundation.

Tu pourras profiter:

d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même

d’une culture qui célèbre la performance

de la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour évoluer professionnellement, mais assez agile pour que ta voix soit entendue

d’opportunités qui façonneront ta carrière

Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement:

Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail

Des options d’achat d’actions, parce que c’est aussi ton entreprise

Des cotisations à ton régime de retraite, parce que ton avenir nous tient à cœur

Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière

Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme

Des congés pour faire du bénévolat et t’impliquer dans ta communauté

Des groupes d’intérêt, allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées

Un programme d’achat d’ordinateur pour acquérir ton MacBook personnel

Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent

Propulse ta croissance.

Trouve ton équipe.

Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité.

On investit en toi grâce à des possibilités d’apprentissage en continu, une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour la réussite de nos communautés.

Veuillez noter que nous demandons aux candidats de divulguer toute condamnation criminelle et que nous effectuons une vérification des antécédents judiciaires dans le cadre de notre processus d’embauche pour ce poste.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.

Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées.

Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

À propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles.

Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD).

Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

Lightspeed traite vos informations conformément à notre Déclaration de confidentialité pour les candidats.