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Customer Success Engineer
Hightouch
Vancouver, CAN
Full-time
Entry
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Discovered 1 weeks ago
Support client techniqueDocumentation APISQLOutils SaaSCRMESP
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Support client techniqueDocumentation APISQL
Role Overview
Le Customer Success Engineer aide tous les utilisateurs à obtenir le maximum de valeur de la plateforme.
Le travail est technique et exige de comprendre la documentation API, les outils SaaS courants et les bases des données clients.
Le rôle implique une collaboration étroite avec plusieurs équipes de l’organisation.
Key Skills for This Role
Support client techniqueDocumentation APISQLOutils SaaSCRMESP
Full Job Posting
À propos de Hightouch
Hightouch développe une plateforme de marketing agentique reposant sur une plateforme de données clients composable.
La plateforme aide les équipes marketing à analyser les performances, concevoir des idées et produire des campagnes.
À propos du rôle
Le Customer Success Engineer aide tous les utilisateurs à obtenir le maximum de valeur de la plateforme.
Le travail est technique et exige de comprendre la documentation API, les outils SaaS courants et les bases des données clients.
Le rôle implique une collaboration étroite avec plusieurs équipes de l’organisation.
Responsabilités
- Répondre aux questions par Intercom, Slack, téléphone ou courriel.
- Collaborer avec les responsables de comptes techniques, les ingénieurs solutions, le marketing, l’ingénierie et les opérations.
- Contribuer à une expérience exceptionnelle pour chaque utilisateur.
- Participer à une rotation de garde pour assurer un soutien rapide et la continuité du service.
- Contribuer à différents projets et processus dans une entreprise en croissance.
Profil recherché
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