Coordonator Curieri @Freshful

Cea mai Freshful echipă caută Coordonator Curieri. Vino alături de noi să facem împreună viața mai Freshful! Companie românească fondată în 2021, Freshful by eMAG este primul hipermarket 100% online din România, cu o varietate de peste 20.000 de produse alimentare și bunuri FMCG de la producători locali și internaționali. Scopul nostru? Să oferim oamenilor mai mult timp pentru lucrurile care contează cu adevărat, printr-un serviciu de livrare rapidă sau programată a unui coș complet de cumpărături zilnice, de la bunătăți proaspete și congelate până la articole de uz casnic.

Ce vei face în echipa noastră:

Organizeaza si sustine sedinte periodice cu membrii echipei, avand ca scop clarificarea si consolidarea activitatilor zilnice (ex: manualul livratorului, utilizarea PDA-ului, masina de serviciu, conduita profesionala la locul de munca si in interactiunea cu clientii);

Colaboreaza activ cu departamentul Parc Auto pentru solutionarea eficienta a situatiilor operationale;

Monitorizeaza si analizeaza indicatorii de performanta (KPI) ai angajatilor din subordine si la nivel de companie, oferind feedback si propunand actiuni corective acolo unde este necesar;

Comunica constant cu alte departamente (ex: Customer Care, Warehouse, Parc Auto, HR) pentru a facilita rezolvarea prompta a problemelor aparute in diverse fluxuri;

Sustine procesul de INDUCTION pentru curierii noi si se asigura de integrarea eficienta a acestora in echipa;

Solicita si gestioneaza echipamentele de lucru, inclusiv intocmirea si semnarea documentelor aferente (procese-verbale);

Monitorizeaza performanta curierilor atat pe durata perioadei de proba, cat si ulterior, oferind sprijin si indrumare continua;

Asigura suport operational constant pentru echipele de dispeceri si curieri, contribuind la mentinerea unui flux eficient al livrarilor;

Supravegheaza preluarea comenzilor pe rutele alocate si propune solutii in cazul dificultatilor intampinate in teren;

Gestioneaza cererile si situatiile administrative zilnice transmise de curieri (ex: concedii, urgente medicale, absente);