Consultant(e) senior, Microsoft Dynamics 365 CE (CRM)

Qualifications

• Formation et expérience Détenir un baccalauréat en technologies de l’information, en informatique, en génie logiciel, en génie informatique ou dans une discipline pertinente, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience. Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience à titre de consultant(e) en implantation de Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Détenir un baccalauréat en technologies de l’information, en informatique, en génie logiciel, en génie informatique ou dans une discipline pertinente, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience à titre de consultant(e) en implantation de Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Expertise Microsoft Dynamics 365 Posséder une expérience de configuration des solutions Microsoft Dynamics 365 CE, notamment Sales & Customer Service . Posséder une expérience en implantation de solutions CRM dans des environnements clients complexes. Expérience avec Dynamics 365 Field Service , un atout. Expérience avec Dynamics 365 Marketing ou les portails Power Apps, un atout.
• Posséder une expérience de configuration des solutions Microsoft Dynamics 365 CE, notamment Sales & Customer Service .
• Posséder une expérience en implantation de solutions CRM dans des environnements clients complexes.
• Expérience avec Dynamics 365 Field Service , un atout.
• Expérience avec Dynamics 365 Marketing ou les portails Power Apps, un atout.
• Analyse d’affaires et transformation des processus Démontrer une excellente connaissance fonctionnelle dans un ou plusieurs des domaines suivants : ventes, marketing, service à la clientèle, service sur le terrain ou gestion de projet. Démontrer une solide compréhension des meilleures pratiques d’affaires et des processus d’affaires. Capacité à analyser les besoins d’affaires et à traduire ceux-ci en solutions fonctionnelles adaptées.
• Démontrer une excellente connaissance fonctionnelle dans un ou plusieurs des domaines suivants : ventes, marketing, service à la clientèle, service sur le terrain ou gestion de projet.
• Démontrer une solide compréhension des meilleures pratiques d’affaires et des processus d’affaires.
• Capacité à analyser les besoins d’affaires et à traduire ceux-ci en solutions fonctionnelles adaptées.
• Automatisation et technologies complémentaires Expérience avec Power Automate, un atout. Connaissance et utilisation de JavaScript, un atout.
• Expérience avec Power Automate, un atout.
• Connaissance et utilisation de JavaScript, un atout.
• Consultation et relation client Capacité à animer des ateliers, à recueillir les besoins et à accompagner les parties prenantes dans le cadre de projets de transformation. Capacité à former et à accompagner les utilisateurs dans l’adoption des solutions.
• Capacité à animer des ateliers, à recueillir les besoins et à accompagner les parties prenantes dans le cadre de projets de transformation.
• Capacité à former et à accompagner les utilisateurs dans l’adoption des solutions.
• Mobilité : Être disponible pour effectuer des déplacements dans le cadre de mandats à l’intérieur de la province de Québec.
• Communication : Avoir de bonnes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais afin notamment de communiquer avec une clientèle située partout en Amérique du Nord.