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Chef(fe) de produit- Service Cloud
CAA-Québec
Montréal, CAN
Full-time
Mid-Senior
Onsite
Discovered 3 weeks ago
Product managementSalesforce Service CloudCRMProduct backlog managementUser storiesBusiness requirements
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Ready to ScanKey skills for this role
Product managementSalesforce Service CloudCRM
Role Overview
Le chef de produit contribue à la transformation numérique de CAA-Québec et à l’évolution de l’expérience client.
Le rôle transforme les besoins d’affaires en outils fonctionnels et innovants et maximise la valeur de Salesforce Service Cloud.
Le poste relève de la directrice principale CRM et collabore avec les équipes marketing, CRM et les lignes d’affaires.
Key Skills for This Role
Product managementSalesforce Service CloudCRMProduct backlog managementUser storiesBusiness requirements
Full Job Posting
Aperçu du poste
Le chef de produit contribue à la transformation numérique de CAA-Québec et à l’évolution de l’expérience client.
Le rôle transforme les besoins d’affaires en outils fonctionnels et innovants et maximise la valeur de Salesforce Service Cloud.
Le poste relève de la directrice principale CRM et collabore avec les équipes marketing, CRM et les lignes d’affaires.
Conditions de travail
- Il s’agit d’un poste régulier de 35 heures par semaine.
- Le poste peut être exercé à Montréal ou à Québec, avec une présence requise au bureau deux jours par semaine.
Responsabilités
- Développer et gérer le backlog produit en priorisant les besoins d’affaires et les attentes des clients.
- Rédiger des user stories et des requis d’affaires clairs, complets et validés.
- Collaborer avec les équipes internes pour aligner les requis avec la stratégie globale.
- Planifier les sprints et prioriser les initiatives selon leur impact, leur faisabilité et les ressources disponibles.
- Mettre en place des indicateurs de performance et recommander des améliorations continues.
- Superviser les phases de test selon les critères d’acceptation et les besoins des clients.
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