Bilingual Patient Services Associate

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

De 0 à 1 an d’expérience en service à la clientèle, en administration, en saisie de données ou dans un domaine connexe.

Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, obligatoire.

Excellentes compétences en saisie de données et en informatique (p. ex., Microsoft Office, systèmes CRM).

Grande rigueur et souci du détail.

Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

Capacité à suivre des processus, des procédures et des lignes directrices en matière de conformité.

Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement de travail à distance.

Expérience dans un centre d’appels, dans le domaine de la santé ou au sein d’un Programme de soutien aux patients (PSP).

Connaissance de la terminologie médicale et du système de santé canadien.

Expérience liée aux assurances, aux programmes de remboursement ou aux programmes d’aide aux patients.

Excellentes compétences en organisation et en gestion de multiples priorités.

Solides aptitudes en résolution de problèmes et en pensée critique.

Expérience dans le soutien aux patients, aux professionnels de la santé ou à d’autres groupes de clients dans un environnement axé sur le service.

Poste entièrement à distance offert aux candidats partout au Canada.

Aucun déplacement requis.

Poste principalement de bureau nécessitant une utilisation prolongée de l’ordinateur et du téléphone.

Environnement dynamique à volume élevé comportant des processus établis et des échéances à respecter.

Les heures d’exploitation du programme sont de 8 h à 20 h (HE) . Les candidats doivent être disponibles pour travailler selon des quarts planifiés à l’intérieur de cette plage horaire.

Le titulaire doit maintenir un espace de travail privé et sécuritaire qui respecte les exigences de confidentialité et de conformité.

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We are hiring a Bilingual Patient Services Associate (French/English) to support Patient Support Programs (PSPs) across Canada. This is an entry-level administrative and customer support role focused on data accuracy, patient enrollment, and communication with patients and healthcare providers.

In this position, you will manage patient information, respond to inquiries, and support program operations to ensure timely, compliant, and high-quality service delivery. This is a fully remote position open to candidates residing in any Canadian province , with no travel requirements.

Enter and maintain accurate patient and program data in internal systems.

Support patient enrollment, onboarding, and case updates.

Manage inbound and outbound communications (phone, email, fax) in both English and French.

Verify patient and healthcare provider information for completeness and accuracy.

Respond to routine inquiries from patients, providers, and stakeholders.

Track and document program activities, including required safety and compliance records.

Prioritize tasks and meet service-level timelines in a high-volume environment.

Follow standard operating procedures (SOPs), privacy, and compliance requirements.

Assist with reporting, data validation, and administrative tasks.

Collaborate with internal teams to ensure seamless patient support delivery.

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

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