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Analyste, gestion de la relation client (CRM)
Langlois Avocats s.e.n.c.r.l.
Montréal, CAN
Contract
Mid
Hybrid
4 days ago
Microsoft Dynamics 365Gouvernance des donnéesGestion de produitAnalyse d'affairesFrançaisAnglais
Free
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Ready to ScanKey skills for this role
Microsoft Dynamics 365Gouvernance des donnéesGestion de produit
About the Role
Langlois Avocats cherche un analyste CRM pour contribuer à l'évolution stratégique de la plateforme Microsoft Dynamics 365. Vous définirez la vision produit, piloterez les capacités fonctionnelles et assurerez la gouvernance des données.
Key Skills for This Role
Microsoft Dynamics 365Gouvernance des donnéesGestion de produitAnalyse d'affairesFrançaisAnglais
Responsibilities
- Définir la vision produit, les orientations stratégiques et la feuille de route du logiciel CRM
- Définir et faire évoluer le cadre de gouvernance et les normes de qualité et d'intégrité des données
- Piloter l'évolution des capacités fonctionnelles et technologiques du logiciel en collaboration avec l'équipe TI
- Établir les processus encadrant le cycle de vie des informations clés
- Assurer la valorisation des données, des intégrations et des capacités analytiques de la plateforme
- Établir les objectifs d'adoption et de formation continue et veiller à leur mise en œuvre
- Mesurer la performance, l'adoption et la valeur générée par la plateforme
Requirements
- Baccalauréat en administration ou marketing, spécialisation en gestion des technologies d'affaires
- Expérience pertinente comme propriétaire de produit, analyste d'affaires senior ou rôle équivalent
- Expérience démontrée avec Microsoft Dynamics 365
- Expérience en cabinet d'avocats ou services professionnels
- Solides compétences en gouvernance des données et en définition de normes de qualité
- Capacité à collaborer avec équipes techniques, administratives et utilisateurs professionnels
- Autonome, structuré, capable de porter une plateforme dans la durée
- Maîtrise du français et de l'anglais
Full Job Posting
Aperçu du poste
- Notre équipe marketing et développement des affaires cherche un analyste CRM pour contribuer à l'évolution stratégique de la plateforme.
Responsabilités
- Définir la vision produit, les orientations stratégiques et la feuille de route du logiciel CRM.
- Définir et faire évoluer le cadre de gouvernance et les normes de qualité et d'intégrité des données.
- Piloter l'évolution des capacités fonctionnelles et technologiques du logiciel en collaboration avec l'équipe TI.
- Établir les processus encadrant le cycle de vie des informations clés.
- Assurer la valorisation des données, des intégrations et des capacités analytiques de la plateforme.
- Établir les objectifs d'adoption et de formation continue et veiller à leur mise en œuvre.
- Mesurer la performance, l'adoption et la valeur générée par la plateforme.
Qualifications
- Baccalauréat en administration ou marketing, spécialisation en gestion des technologies d'affaires.
- Expérience pertinente comme propriétaire de produit, analyste d'affaires senior ou rôle équivalent.
- Expérience démontrée avec Microsoft Dynamics 365.
- Expérience en cabinet d'avocats ou services professionnels.
- Solides compétences en gouvernance des données et en définition de normes de qualité.
- Capacité à collaborer efficacement avec les équipes techniques, administratives et utilisateurs professionnels.
- Autonome, structuré, capable de porter une plateforme dans la durée sans supervision rapprochée.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
Avantages
- Politique de télétravail
- Flexibilité d'horaire
- Horaire d'été
- Assurance collective payée par l'employeur
- Régime de retraite simplifié avec cotisation de l'employeur
- Programme d'aide aux employés
À propos de Langlois Avocats
- Cabinet d'avocats offrant un environnement humain et inclusif.
- Engagé envers la diversité et l'inclusion.
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