Analista de Service Desk Renova
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Key skills for this role
About the Role
Bunge busca un Analista de Service Desk para RENOVA en Timbúes, Santa Fe, Argentina. El rol brinda soporte técnico de primer nivel a usuarios, gestiona incidentes y activos tecnológicos.
Key Skills for This Role
Responsibilities
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de manera presencial y remota, gestionando incidentes y requerimientos de hardware, software, aplicaciones corporativas y conectividad
- Administrar el ciclo de vida de usuarios, equipos y activos tecnológicos, incluyendo inventario, licencias, stocks, reparaciones y documentación asociada
- Realizar la preparación, configuración, entrega y mantenimiento de dispositivos informáticos, asegurando la continuidad operativa de los usuarios
- Gestionar y dar seguimiento a tickets, escalamientos y solicitudes, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio definidos
- Coordinar compras, renovaciones de licencias y necesidades operativas del área de IT
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y participar de guardias y asistencia en las distintas plantas de la compañía
Requirements
- Formación en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines
- Experiencia previa en posiciones de Service Desk, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico
- Conocimientos de Windows, Microsoft 365, Active Directory y herramientas de gestión de tickets
- Conocimientos de hardware, configuración de dispositivos y soporte a usuarios finales
- Conocimientos básicos de redes y conectividad (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi)
- Experiencia en gestión de inventario y activos tecnológicos
- Disponibilidad para trabajar presencialmente y realizar recorridas entre plantas
- Perfil con fuerte orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y buenas habilidades de comunicación
Full Job Posting
Descripción
- En Bunge nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Service Desk para RENOVA, quien se sumará al equipo de Sistemas. La posición tendrá un rol clave brindando soporte técnico a usuarios, asegurando la continuidad operativa de los servicios IT y colaborando en la gestión de activos, licencias
Principales Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de manera presencial y remota, gestionando incidentes y requerimientos de hardware, software, aplicaciones corporativas y conectividad.
- Administrar el ciclo de vida de usuarios, equipos y activos tecnológicos, incluyendo inventario, licencias, stocks, reparaciones y documentación asociada.
- Realizar la preparación, configuración, entrega y mantenimiento de dispositivos informáticos, asegurando la continuidad operativa de los usuarios.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets, escalamientos y solicitudes, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio definidos.
- Coordinar compras, renovaciones de licencias y necesidades operativas del área de IT.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y participar de guardias y asistencia en las distintas plantas de la compañía.
Perfil técnico requerido
- Formación en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
- Experiencia previa en posiciones de Service Desk, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico.
- Conocimientos de Windows, Microsoft 365, Active Directory y herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos de hardware, configuración de dispositivos y soporte a usuarios finales.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi).
- Experiencia en gestión de inventario y activos tecnológicos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente y realizar recorridas entre plantas.
- Perfil con fuerte orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y buenas habilidades de comunicación.
Ubicación
- Timbúes, Santa Fe.
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