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Agent(e) service à la clientèle- Granby, QC
CRH
Quebec, CAN
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EDIERP
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EDIERP
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EDIERP
Full Job Posting
Relevant de la gestionnaire service clientèle des États-Unis, la personne assumera les tâches suivantes
Assurer un service à la clientèle efficient (courriel/téléphone)
Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d’inventaire
Effectuer les demandes de coûts de transport
Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie
Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client
Saisir les commandes dans le système ERP
Valider l’exactitude de l’entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
Vérifier les ententes pour les exceptions
Calculer les coûts de transports basés sur la commande
S’assurer de la disponibilité d’inventaire et de la location (sable)
Planifier le transport
Préparer les documents nécessaires à l’expédition des marchandises
Calculer les taux de transports selon les grilles applicables
Effectuer le suivi de la livraison
Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour le service à la clientèle
Critères généraux
Essentiel – Parfaitement bilingue français, anglais - à l'oral et à l'écrit
Essentiel – Expérience en service à la clientèle préférablement dans le secteur industriel
Essentiel - Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word / Excel) et Outlook
Essentiel – DES
Atout -- expérience au sein d’une grande entreprise de vente au détail et de distribution et EDI
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