Agent(e) au service à la clientèle Bilingue –

Le rôle de l’agent(e) au service à la clientèle (CCA) est d’agir comme intermédiaire entre nos cliniques et les clients par l’entremise du Centre de soins à la clientèle. Ce poste est en télétravail.

Ce poste relève du/de la Chef(fe) d’équipe – Centre d’appels.

Diplôme d’études secondaires requis.

Expérience préalable en service à la clientèle ou comme représentant(e) du service à la clientèle en clinique vétérinaire requise .

Excellentes compétences bilingue en communication orale et écrite essentielles en

Connaissance de la terminologie médicale et bonne compréhension des systèmes PMS (idéalement VetUp).

Capacité à travailler efficacement sans supervision.

Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps.

Capacité à établir des liens avec les gens de manière authentique, conviviale et empathique.

Doit être en mesure de travailler à distance avec accès à un espace calme pendant les heures de travail et une connexion Internet fiable.